Ремонт вызывной панели домофона своими руками: Ремонт вызывной панели видеодомофона своими руками

Содержание

Ремонт домофона своими руками – СпецПроект

В наше время на рынке систем безопасности можно найти высокотехнологичные устройства- ip домофоны, видеодомофоны с функцией регистрации данных, домофоны в системе « умный дом». Однако, в своем подъезде вы наверняка увидите обычный координатно-матричный домофон. Ремонт многоабонентских домофонов до сих пор представляет определенные сложности.
Попробуем разобраться, как отремонтировать домофон самостоятельно.

Нам потребуется: мультиметр (тестер, «цешка», омметр, называйте как угодно), пару отверток, терпение.

В первую очередь необходимо осмотреть вызывную панель, замок, блок питания, блоки коммутации и управления на наличие внешних повреждения. Если все устройства внешне не повреждены, то можно приступать ко второму шагу. Если вы заметили повреждения какого-либо модуля, то ремонт надо начинать именно с него (с частичной или полной заменой прибора).

Шаг второй. Проверка питания.

Если вызывная панель не подает признаков жизни- не горит подсветка клавиш и не работает индикация, не закрывается электромагнитный замок, нет тональных сигналов при нажатии кнопки открывания двери и вызова абонента- смотрите блок питания. А так же вводной автомат, плавкие предохранители в самом блоке питания. Не забывайте важный момент: многие системы имеют два канала питания: один на электронику, второй на электромагнитный замок. Зачастую оба напряжения выдает один и тот же блок. (Например БПД18/12-1-1 выдает 18 и 12 В )

Шаг третий. Внешних повреждений нет, цепи питания в порядке.

Внимательно смотрим кабели. При отсутствии внешних повреждения (смотрим наиболее незащищенные и вероятные места механического износа), проверяем простым прозвоном кабеля на обрыв или короткое замыкание. Понадобится мультиметр (тестер).

Четвертый шаг. Осматриваем коммутатор.

Найти коммутатор можно в этажных щитах освещения, проще всего проследить по кабелю от квартирной абонентской трубки. Коммутатор это маленькая коробочка, на клеммах которого расключаются переговорные устройства (абонентские трубки). Коммутатор осматриваем внешне, ищем обрывы обрывы подходящих кабелей. На этом самостоятельная диагностика окончена, более тонко проверить коммутатор сможет только специалист.

Пятый шаг. УПК-абонентские трубки.

Необходимо найти на коммутаторе клеммы с маркировкой E и D, это соответственно еденицы и десятки координатной разводки.(Надеемся теорию вы немного подучили?)Тестером замеряем сопротивления всех абонентских устройств по очереди. Тут можно определять трубку, которая «ведет» себя не как все. Для справки сопротивление трубки должно быть примерно 600-800 Ом в одном направлении и стремиться к бесконечности в другом. Если показания какого либо абонента отличаются от указанного стандарта- поздравляем вы нашли неисправность. В следствии короткого замыкания, изменения полярности или иной неисправности абонентского устройства- может «страдать» весь подъезд: дверь может не открываться, звонки с вызывной панели не коммутироваться или коммутироваться неправильно.

Шаг шестой. Заключительный

Ваш успех в самостоятельном ремонте домофона будет зависеть от теоретической подготовки, «кривизны» рук, терпения и опыта не только вашего, но и инсталляторов, устанавливавших вам домофон, обслуживавших, ремонтировавших, вторгавшихся в жизнь системы безопасности каким то иным способом.

Если описанные процедуры вам не помогут-придется вызывать мастера по ремонту домофона. Для Санкт-Петербурга это можно сделать здесь

Это может заинтересовать Вас

Ремонт домофонов в Санкт-Петербурге (СПб), цена на ремонт домофона

Элементы домофона и устранение поломок

Традиционно домофон, независимо от способов коммуникации (аудио или аудио+видео), состоит из трех элементов:

абонентский блок – располагается в офисе, квартире (внутри помещения), позволяет принимать вызов, управлять замком на входной двери, выполнять некоторые настройки системы;
вызывная панель – находится около входной двери, служит для вызова абонента с помощью одной кнопки или циферблата, в отдельных случаях может объединять в себе функции вызывной панели домофона и наружного блока электрозамка;
блок питания – отвечает за подачу питания к домофону от магистральной электрической сети или автономных источников (аккумуляторов).

Дополнительно к цифровому домофону могут быть подключены вспомогательные устройства для повышения безопасности или комфорта пользователей. Среди таких элементов электромагнитный или электромеханический замок, камеры видеонаблюдения, дополнительные вызывные/абонентские блоки.

Ремонт домофонов в СПб

К сожалению, даже лучшие модели аудио- и видеодомофонов могут сломаться. Естественный износ, отсутствие обслуживания, неправильная установка или эксплуатация, механические повреждения – основные причины, по которым требуется ремонт домофонов в Санкт-Петербурге.

Специалисты нашей компании выполняют работы по всему Питеру. Доступен также срочный выезд в течение нескольких часов после вызова. Мы принимаем заказы на ремонт домофона в квартире, выезжаем на нежилые объекты.

Частые причины, по которым требуется отремонтировать многоабонентскую систему в подъезде или индивидуальное устройство в частном доме:

перепад напряжения в электрической сети – может обернуться как копеечной починкой, так и непригодностью домофона к дальнейшей эксплуатации, требует тщательной диагностики;
залипание язычка абонентской трубки – следствие естественного износа, которое чаще всего устраняется на месте;

механические повреждения – проблема касается в основном проводов и кабельных соединений, особенно тех, что не защищены гофротрубой или кабель-каналом;
помехи при передаче видеоизображения, звука или отсутствие сигнала – для выявления проблемы мастеру предстоит продиагностировать устройство.

Стоимость ремонта домофона в СПб определяется множеством факторов. В частности, на конечный чек влияет потребность в запчастях, их цена, время работы мастера и др. Вызвать специалиста и узнать ориентировочную стоимость услуги можно по телефону: 8(812)747-16-80.

Ремонт домофонов Commax

Современные офисные здания, многоквартирные дома и загородные коттеджи активно оборудуются домофонными системами. Это средство связи и контроля доступа в помещение очень удобно и способно заметно упростить жизнь пользователей. Но, как известно, любое электронное устройство имеет свой ресурс, а значит, требует регулярного обслуживания и, при необходимости, ремонта. Несмотря на нынешние технологии и высокое качество аппаратуры, включая технику именитых брендов, таких как Commax и другие, она время от времени все же выходит из строя.

Ремонт видеодомофонов Commax, как самых распространенных устройств этого типа, осуществляется в кратчайшие сроки благодаря избытку запасных частей.

Основные поломки и причины их возникновения

Рано или поздно отдельные детали устройства изнашиваются и выходят из строя. Чтобы обеспечить бесперебойную работу домофона, рекомендуется заключить договор с фирмой-инсталлятором на сервисное обслуживание системы. Но даже в этом случае происходят поломки, которые невозможно предусмотреть. К распространенным неисправностям относится:

отсутствие питания домофона. В большинстве случаев причиной выхода из строя прибора является обрыв кабеля или плохой контакт. Для выявления этой неисправности достаточно провести визуальный осмотр всех соединительных проводов домофона. Если видимых обрывов не обнаружено, необходимо прозвонить кабель питания с помощью тестера;
искажение видеосигнала или полное его отсутствие. При этом потребуется диагностика нескольких компонентов домофона. Проблема может заключаться как в самой камере на вызывной панели, так и в соединительных проводах или окислившихся контактах;
некачественный звук с шумами в динамике. В таком случае проблема может быть, как в самом динамике, так и в плохом контакте проводов, что легко решается с помощью пайки;
клавиши вызывной панели не работают. Подобной неисправности, скорее всего, предшествует механическое повреждение или естественный износ элементов. Ремонтировать вызывную панель в большинстве случаев не имеет смысла, значительно проще и дешевле установить новое устройство;
замок двери не реагирует на кнопку открывания. В этом случае проблема выявляется путем диагностики не только самого домофона, но и замка двери. Не стоит забывать также о наиболее вероятной и простой поломке – обрыве провода.

Диагностика домофонов Commax

Прежде чем осуществить ремонт видеодомофонов commax в Москве, следует тщательно продиагностировать систему. В первую очередь необходимо произвести визуальный осмотр оборудования. Далее выполняется проверка всех компонентов: адаптера питания, вызывной панели, камеры, абонентского устройства.

Произвести диагностику можно и самостоятельно при наличии необходимых навыков и инструментов, но лучше доверить это специалистам.

Ремонт домофона Commax в Москве

Наша компания осуществляет техническое обслуживание домофонов всех производителей в том числе и Commax; качественный ремонт домофонов в Москве вы можете заказать, позвонив по нашему телефону

Наши специалисты в кратчайшие сроки и в удобное для вас время устранят любую неисправность домофона.

Возможные неисправности вызывных панелей

Вы цените собственную безопасность, заботитесь о комфорте своих родных или желаете защитить имущество? Тогда совершите разумное приобретение – домофон – один раз, чтобы навсегда забыть о страхах и неприятностях. Ведь родители часто волнуются, не откроют ли дети двери незнакомому. А интеллигентные жильцы многоэтажек очень ранимы к вандализму, совершаемому в подъездах.

Бесспорно, ни одна домофонная система не будет эффективной без исправной вызывной панели.

Широкий выбор этих устройств представлен компанией «Фортер». Вы можете купить и подключить панель вызова самостоятельно. Также установку могут осуществить профессионалы «Фортер». Оборудование, предлагаемое торговыми марками ARNY, Slinex, Kocom, BAS-IP, Commax, качественно и надежно: проверено нами и нашими клиентами.

Но что делать, если возникли проблемы в эксплуатации домофонной системы и не работает вызывная панель? Вы можете устранить некоторые неполадки самостоятельно. И следующий материал будет Вам полезен.

Для начала напомним, что при покупке обязательно убедитесь в её совместимости с моделью Вашего домофона, обратившись за консультацией к специалистам «Фортер».

Итак, возможные неисправности вызывных панелей и способы их устранения:

– фоновые шумы. В большинстве случаев причина в близкой ее установке к домофону. Рекомендуется оставлять между устройствами не менее 1,5 метра. Если данное условие не может быть выполнено, просто отрегулируйте громкость на обратной стороне панели. Делать это нужно плавно, при включенном домофоне. Если функция настройки звука отсутствует, для устранения фона вставляют сопротивление в провод «аудио»;

– отказ клавиш. Проверьте целостность соединительных шлейфов. Часто достаточно заменить их либо восстановить контакт, нарушенный вибрационными нагрузками;

– нет ответа на сигнал с абонентского устройства. Возможные причины: нарушена цепь питания; нужно заменить шлейф; разрыв проводов; неполадки в работе микросхемы/микропроцессора;

– не поступает видеосигнал. Возможно, следует заменить элемент питания в устройстве или проверить исправность самого видеодомофона;

– не работают отдельные функции. К этому могут привести нарушения программного или механического характера. Нужна специализированная диагностика. Поэтому при отсутствии узкоспециальных знаний ремонт вызывной панели лучше произвести в нашем сервисном центре.

Домофоны. Установка, обслуживание, монтаж, ремонт в Воронеже

Производим техническое обслуживание домофонов в жилых многоквартирных домах по договору с управляющими организациями.

Работы при техническом обслуживании домофонов включают:

текущий ремонт по заявкам абонентов
общий контроль сотояния системы
регулировка запирающих устройств на дверях
сезонная регулировка доводчиков
изготовление домофонных ключей
замена неисправных трубок у абонентов
и другие работы по согласованию с заказчиком

Производим частичный или полный ремонт существующих домофонных систем нуждающихся в реконструкции, морально устаревшие или пришедшие в негодность после заключения договора на обслуживание.

Описание, назначение, принцип действия домофона

Домофон (домофонная система) – электронно-механический комплекс, предназначеный для ограничения доступа в помещения посторонних лиц и является одной из разновидностей СКУД (системы контроля и управления доступом). Домофонные комплексы могут быть простыми для одного пользователя и одной двери, например, устанавливаемые в квартирах и частных домах, а могут быть достаточно сложными и обслуживать несколько сотен пользователей и множество дверей, как например, многоэтажные жылые дома.

Состав домофонной системы

Домофонный комплекс в основном состоит из следующих компонентов:

Вызывная панель – Блок, который устанавливается на двери либо рядом с дверью и служит: а) для связи посетителей с хозяином, б) для отпирания двери кодом или электронным ключом или кнопкой из помещения.
Автоматическое запирающее устройство (АЗУ) – Блок устанавливается на двери и служит: а) для блокирования открывания двери в закрытом состоянии, б) для отпирания двери по сигналу от блока управления. Как правило выполняется в виде электромагнитного или электромеханического замка, встраимого в дверь.
Блок коммутации – Служит для распределения звука, изображения и служебных управляющих сигналов от вызывной панели к абонентским устройствам.
Абонентские устройства (АУ) – Устанавливаются внутри помещений и служат для связи с посетителем за закрытой дверью, а также для посылания сигнала на открытие двери из помещения. Может выглядеть в виде трубки либо видеопанели.
Система электропитания – Необходима для электрического питания всех блоков домофона. В серьезных системах должна обеспечивать автономность работы при пропадании основного питания.
Кабельная проводка – Набор кабелей, соединяющих все блоки между собой и служит для передачи электрических сигналов.

Разновидности домофонов

Домофонные системы раличаются по количеству пользователей

Однопользовательские. Самые простые и предназначены только для одного пользователя и одной двери. Не имеют в своем составе подвистемы коммутации.
Многопользовательские. Более сложные и дорогие, предназначены для обработки от нескольких пользователей до сотен.

По виду обрабатываемого сигнала

Аудиодомофоны. Передают только звук. В своем составе имеют микрофон и динамик. Абонентское устройство представляет собой обычную трубку, прикладываемую к уху.
Видеодомофоны. Передают и звук и изображение. На вызывной панели установлена видеокамера, а в абонентском устройстве дисплей. АУ выглядик как небольшой плоский телевизор, устанавливаемый на стену.

Принцип действия

В нормальном состоянии двери закрыты.

Для того, чтобы посетителю попасть в помещение, он нажимает кнопку на вызывной панели или набирает соответствующий код. Коммутатор направляет вызов в нужное помещение. Хозяин помещения услышав звонок и сняв трубку имеет возможность переговорить с посетителем и открыть ему дверь путем нажатия на кнопку открывания на АУ.

Для того, чтобы войти в помещение хозяину необходимо приложить электронный ключ к считывающему устройству на вызывной панели.

Для того, чтобы кому-то выйти из помещения, необходимо нажать кнопку, расположенную на видном месте около двери внутри помещения.

Зачем нужна вызывная панель в домофоне?

Вызывная панель – базовый элемент домофонной системы, без которого она в принципе не может осуществлять контроль доступа в помещение. Именно поэтому и еще по нескольким причинам вызывная панель должна отвечать жестким требованиям: обеспечение аудио- и видеосвязи абонента с посетителем, регистрация всех посетителей, желающих попасть в помещение (в видеодомофоне), обзор пространства вокруг вызывной панели.

Стандартная простейшая модель состоит из динамика, микрофона и кнопки вызова. При наличии в домофонной системы видеосвязи в нее встраивается камера и по возможности инфракрасная подсветка, упрощающая видеообзор в ночное время. Кроме этого, панель оборудуется модулем для электронных ключей и цифровой клавиатурой для активации вызова и набора кода открытия замка.

Вызывная панель с объективом

Выбор вызывной панели должен исходить из нескольких основных аспектов. Первый из них – это материал, из которого она выполнена. Он, а также конструкционные особенности, должны обеспечивать устройство антивандальными свойствами, поскольку ему надлежит работать в сложных эксплуатационных условиях с перепадами температуры и высокой влажностью. Специалисты отдают предпочтение блокам из металлических пластин, несмотря на то, что большинство из них более дорогие. Такие панели обладают хорошей защищенностью , позволяющей владельцам освободить себя от необходимости ремонтировать или даже заменять ее ежемесячно.

Антивандальные вызовные панели для домофонов

Второй фактор – ее функциональность. Она тоже влияет на стоимость домофона и в базовый набор функций всегда входит кнопка вызова, динамик и микрофон. Для ведения видеослежения и записи панель придется оснастить камерой. Черно-белая камера обойдется дешевле, цветная стоит дороже, но и предоставляет владельцу больше информации о посещениях. Вместе с камерой не лишним будет позаботиться о подсветке для работы в ночное время. Обычно это инфракрасные светодиоды, освещающие пространство перед панелью до 1 метра. Дополнительные функции для панели: встроенная клавиатура, модуль для электронного ключа.

Третий момент – питание. В проводных системах оно осуществляется прямо с блока управления, в беспроводных системах могут питаться от электросети или энергонезависимой батареи. В некоторых моделях вызывная панель может питать реле управления замком.

Вызывная панель с качественной камерой

Последний основной фактор выбора вызывной панели – тип ее монтажа. Зачастую она вешается возле входной двери или прямо на ней врезным или накладным способом. Для монтажа используются специальные противосъемные винты, противостоящие попыткам ее снятия. Важно правильно выбрать место для устройства, обеспечивающее камере оптимальное поле обзора, а посетителям удобный доступ к вызывной кнопке и клавиатуре. Чаще всего вызывную панель монтируют на высоте 1,6 – 1,7 метра от пола.

Ремонт видеодомофонов Commax своими руками

За последние годы практически все сервисы по ремонту видеодомофонов пришли к поблочной методике ремонта. И электронщику и клиенту стало невыгодно, чтобы не располагая схемой ( практически ни один производитель мониторов не предоставляет на них принципиальную схему, необходимую для точного определения сгоревших деталей) затрачивать на ремонт много часов, причем не имея гарантии, что вообще удастся починить.

Продажа, установка, ремонт, обслуживание систем видеонаблюдения, контроля доступа, подъездных и индивидуальных домофонов и видеодомофонов в Москве и ближнем Подмосковье.
Телефон: +7 (495) 518-18-37

Все пришли к поблочной методике ремонта, которая на сегодняшний день стала оптимальной.

Такой способ ремонта стал настолько прост, что его теперь можно осуществлять своими руками, не будучи электронщиками.

Главное, открутив все крепежные винты не оторвать чего либо, особенно шлейф, идущий к TFT матрице (если монитор цветной). При обрыве этого шлейфа исправную матрицу придется выкинуть!

Увидев всю начинку монитора, вы можете легко понять где блок питания, проследив к какому блоку подходит шнур ~220В. Если монитор не подает никаких признаков жизни, то с высокой степенью вероятности сгорел именно он. Многие надеются, что увидят на нём плавкий предохранитель, заменят его и всего то. За более чем 20-ти летний стаж работы по ремонту видеомониторов Commax нам ни разу не помогла такая замена плавкого предохранителя. Если он перегорел, то 100%, что и сам блок питания тоже перегорел. Мы для себя сделали четкий вывод, что он просто защищает монитор от воспламенения. Мало того, попытка его заменить может привести к кратковременному ослеплению ваших глаз, выбиванию квартирного предохранителя и наступлению ещё большей неисправности. Так что, увидев сгоревший предохранитель, не обольщайтесь его заменой, просто с уверенностью меняйте весь блок питания.

Большинство других неисправностей, так же легко определяются. Например, нет звука, то неисправен блок, к которому подключена трубка или неисправна сама трубка. Нет изображения, смотрим блок развертки. Все нюансы по неисправностям описать невозможно, проще нам позвонить и проконсультироваться. Что касается блоков на замену, то и их вы можете заказать у нас, причем с доставкой и более точной диагностикой.

Если вам не до ремонта видеодомофона своими руками, то мы готовы его починить за один день, приехав со всеми запасными блоками к вам. В таком случае выезд всего один плюс дается гарантия на весь монитор, а не на заменённый блок.

Услуги по ремонту видеодомофонов в Нью-Дели, L 14 от Ysr Security System

О компании

Год создания2012

Юридический статус фирмыПартнерская фирма

Характер деятельностиПроизводитель

Количество сотрудников от 11 до 25 человек

Годовой оборотRs.2–5 крор

Участник IndiaMART с октября 2013 г. Вы все еще думаете о том, чтобы получить лучшие системы безопасности для вашего дома и офиса? Тогда решение лежит здесь!
В наши дни на карту поставлена безопасность, и, учитывая сообщения о кражах со взломом, взломах и других серьезных угрозах, число инцидентов растет. Так почему бы не получить душевное спокойствие, установив высокотехнологичную систему безопасности от экспертов.
Сейчас самое время принять решение и получить решение для обеспечения безопасности, адаптированное к вашим потребностям.
Компания YSR Security Systems Pvt Ltd, основанная в 2012 году, является первоклассным поставщиком решений для всех видов систем безопасности и уже вошла в число ведущих игроков отрасли во всем мире. Мы занимаемся торговлей, производством и поставкой инновационных, удобных и выгодных систем безопасности. Ассортимент нашей продукции включает в себя шлагбаумы, распашные ворота и блокираторы. Наша продукция, известная своим элегантным дизайном и простотой установки, пользуется спросом во всем мире.Кроме того, у нас есть команда экспертов, компетентных в установке и послепродажном обслуживании.
YSR Security Systems Pvt Ltd предлагает решение для защиты вашего дома и офиса от самого маленького магазина, торгового центра, ресторана, банка, аэропорта, фабрики, подземной парковки до самых высоких зданий. Наши продукты произведены согласно отраслевому стандарту, который позволил нам сделать впечатляющий след на рынке. Мы стремимся создать продукт, который удовлетворит потребности наших клиентов, чтобы их безопасность больше не беспокоила.На каждом этапе у нас есть специалисты, которые проводят проверку качества, чтобы убедиться, что параметры соблюдены, и поставляют нашим клиентам только лучшие продукты.

SHANG-JUN 4,3-дюймовый портативный коммуникационный проводной видеодомофон Цветной домофон Система видеодомофона Дверной звонок для домашней безопасности (цвет: зеленый)

4,3-дюймовый портативный коммуникационный проводной видеодомофон Цветной домофон Система видеодомофона Дверной звонок
1.Это обеспечивает дополнительное удобство для вас и вашей семьи.
Установка проста и удобна, пользователи могут установить ее самостоятельно.
2. Высокое качество, долговечность для длительного использования. темный
Ручной дверной видеозвонок
Применяется в тюрьмах, больницах, секретных комнатах. Поймите все в помещении и на улице, вы можете передать звук, видеоизображение и дать вам более четкое решение.
Предназначен для всей семьи
Большую часть времени мы не можем постоянно находиться рядом с нашими детьми, чтобы обеспечить больше детей и стариков.
1. С 4-проводным подключением к системе. Использование 4-жильного кабеля для подключения камеры и монитора.
Максимальное расстояние до 100 метров. Разное расстояние, используйте кабель разного диаметра, пожалуйста, проверьте следующее, чтобы выбрать соответствующий кабель. (Мы вышлем вам 5-метровый кабель для тестирования, более длинный кабель необходимо купить самостоятельно при установке)
2. Множественные мелодии – бесплатный переключатель
25 аккордных мелодий можно переключать свободно, элегантно и красиво. И мелодии звонка, и громкость можно регулировать, они могут удовлетворить первоначальные потребности вашего времени.Не нужно больше беспокоиться о том, что вы не слышите голос или слышите его слишком громко.
3. Двусторонняя связь без помощи рук и наблюдение в помещении
Когда посетитель звонит в звонок, монитор активируется и показывает изображение снаружи. Нажмите кнопку ответа, затем вы можете поговорить снаружи, нажмите кнопку ответа еще раз, чтобы выключить его. Если вы не нажмете кнопку после окончания разговора или если никто не ответит на звонок, монитор автоматически выключится через 60 секунд.
4. Поддержка функции двустороннего обратного вызова znd.
Одна камера может работать с 6 внутренними мониторами. Один монитор может работать с 2 камерами. Камера может разговаривать с монитором. Монитор может разговаривать с другим мо

Чикагский ремонт дверных зуммеров | Ремонт домофонов

Свяжитесь с нашими опытными техниками, чтобы отремонтировать систему внутренней связи или зуммер, который не работает.
Отремонтируйте, модернизируйте или установите новую домашнюю систему внутренней связи, чтобы общаться по всему дому одним нажатием кнопки.
Свяжитесь с нами для устранения основных неполадок, полной установки системы и планирования систем внутренней связи для кондоминиумов или многоквартирных домов.
Наши электрики специализируются на всех системах внутренней связи и зуммера: домофонных системах с одним зуммером, телефонных переговорных системах, базовых дверных звонках и домашних переговорных системах.

Выбор квалифицированной компании по ремонту домофонов

Когда дело доходит до ремонта домофона или дверного зуммера, важно выбрать опытного техника, который работает как со старыми, так и с новыми домофонами.Система внутренней связи состоит из нескольких компонентов, поэтому убедитесь, что ваш технический специалист уделяет время устранению неполадок в этих компонентах внутренней связи, чтобы он мог дать вам точное представление о том, какая часть системы внутренней связи не работает и нуждается в ремонте. Редко когда требуется замена всей системы. Наши специалисты будут работать с вами, чтобы найти наиболее эффективное решение проблем с дверным зуммером, с которыми вы столкнулись.

Свяжитесь с A+ Electrical Services для всех ваших потребностей в системе внутренней связи и зуммера.

До: Сломанная система внутренней связи

После: Замена системы внутренней связи

Замена переговорной системы Gate

Ремонт системы зуммера на воротах


Базовый дверной звонок	Золотой дверной звонок с подсветкой	Старинный дверной звонок	Бронзовый дверной звонок


Установка и замена дверного звонка	Традиционные дверные звонки	Электронный дверной звонок


Система звукового оповещения при загрузке документов		Система внутренней связи/зуммера

“Качество никогда не бывает случайным, оно представляет собой мудрый выбор многих альтернатив. ” – Уильям А. Фостер

Используйте веб-клиент 3CX в качестве нового домофона

Узнайте, кто стоит у вашей двери, и поговорите с посетителями через знакомый веб-клиент 3CX, прежде чем позволить им войти. Объедините веб-клиент с домофоном и обслуживайте посетителей, где бы вы ни находились. Выберите, кому предоставить доступ в ваш офис, дом или контролируемую зону, без необходимости найма дорогостоящего персонала службы безопасности. Повысьте ценность своего существующего домофона с помощью 3CX.Посмотрите, как это сделать на примере дверного телефона Fanvil iSeries.

Открывайте дверь входящим посетителям

Посетители могут просто нажать кнопку быстрого набора, назначенную вашему внутреннему номеру, и вы получите видеовызов через пользовательский интерфейс веб-клиента. Ответьте на звонок, чтобы приветствовать посетителя, и используйте дополнительный пульт дистанционного управления, чтобы открыть дверь. Вы даже можете переадресовывать вызовы на свой мобильный телефон, что дает вам мгновенный доступ к тому, кто находится у вашего порога, даже когда вас там нет.

Убедитесь, что никто не оставлен без присмотра

Часто отлучаетесь от рабочего стола? Настройте правила переадресации вашего веб-клиента с несколькими расширениями для обработки вызовов посетителей.Вызов с домофона будет переадресовываться на следующий доступный добавочный номер до тех пор, пока на него не ответят. Вы также можете настроить добавочный номер домофона в качестве очереди с приоритетом, чтобы звонки посетителей всегда обрабатывались быстро.

Предоставление доступа к общим/ограниченным областям

Сделайте веб-клиент 3CX идеальным дополнением к вашему домофону и используйте его в качестве надежного охранника. Коллеги в общей зоне вашего офиса или склада могут нажать кнопку быстрого набора, чтобы визуально общаться с вами через веб-клиент.И это еще не все… Вы также можете использовать это устройство с поддерживаемыми смарт-картами RFID и локальным вводом пароля, чтобы обеспечить автоматический, но контролируемый доступ в зону с ограниченным доступом.

Осмотрите пол, прежде чем решить, что делать дальше

Ждете посылку и хотите следить за прибытием курьера? Просто используйте веб-клиент для видеозвонка на добавочный номер, назначенный домофону, и вы сможете быстро контролировать территорию и разговаривать с доставщиком по его прибытии.Вы можете использовать тот же функционал для наблюдения за складом, контролируемой зоной или лифтом. Возможности безграничны.

Начало работы

Настройка устройства для использования с 3CX очень проста. Просто следуйте нашему руководству, и после настройки посетители или персонал смогут использовать новый домофон в качестве дополнительного расширения 3CX. Поскольку 3CX не накладывает ограничений на интеграцию, это дает вам возможность комбинировать первоклассную АТС с любым количеством поддерживаемых устройств. Поддерживаемые устройства включают в себя популярные домофоны SIP, такие как Fanvil i Series, IP-видеодомофоны Alphatech и IP-домофоны CyberData.Ознакомьтесь с полным списком поддерживаемых домофонов, которые можно использовать вместе с 3CX и открывать двери.

Настенные панели для динамиков внутренней связи и дверных звонков

Монтажные решения для дверного видеозвонка

Существует множество марок дверных видеозвонков и множество моделей внутри каждой марки.

Некоторые располагаются на внешней поверхности вашего дома, в то время как для других требуется вырезать прямоугольник, чтобы задняя часть устройства могла уходить в стену.

При замене динамика домофона видеодомофоном у вас, скорее всего, будет гораздо большее отверстие сбоку вашего дома, чем требуется для умного дверного звонка.

В этом случае вы можете закрыть старое отверстие одной из пластин выше и установить новый дверной звонок прямо на накладку (как показано здесь).

Что нужно знать перед выбором и заказом пластины для умного дверного звонка:

Пожалуйста, внимательно прочитайте всю информацию, чтобы мы могли лучше помочь вам, если вам нужно позвонить нам с вопросами, прежде чем размещать заказ.

размер покрываемой поверхности (после извлечения старого домофона/динамика из коробки) – длина и ширина.
расстояние между винтами на коробке, к которой будет крепиться пластина (измеряется от центра отверстия до центра другого отверстия). Мы рекомендуем использовать линейку или металлическую рулетку вместо тканевой (которая может растянуться и дать неточные измерения).
тип дверного видеозвонка (утопленный или тонкий дизайн для поверхностного монтажа; для утопленных моделей требуется пластина с отверстием, тогда как у тонких беспроводных моделей для поверхностного монтажа нужны только отверстия для винтов)
Термин “утопленный” на этой странице относится к более громоздким дверным звонкам, которые частично упираются внутрь стены, в отличие от тонких моделей, которые полностью устанавливаются на внешней поверхности (см. изображение ниже). Оба типа (утопленный и для поверхностного монтажа) будут выступать над поверхностью стены — они НЕ устанавливаются заподлицо. Установка заподлицо может быть возможна путем создания подповерхностного монтажного кронштейна, глубина которого соответствует конкретной модели дверного звонка, которую вы устанавливаете. Мы этого не предлагаем.
вы должны просверлить отверстия в выбранной вами крышке (используйте монтажное оборудование, поставляемое с вашей конкретной моделью дверного звонка, чтобы разметить и просверлить отверстия в пластине)
дважды проверьте, чтобы ваша модель дверного видеозвонка очистила расстояние между винтами в вашей коробке (иногда проблема при использовании 4.Расстояние между винтами 5 дюймов в зависимости от модели, года выпуска и типа монтажного кронштейна)

У нас есть много размеров с различным расстоянием между винтами. Обязательно измерьте размер вашей старой коробки, а также расстояние между отверстиями для винтов для установки новой крышки.

Какая тарелка вам нужна, зависит от 3 вещей:

Размер коробки
расстояние между отверстиями для винтов коробки
тип устанавливаемого дверного звонка (продолжайте читать. ..)

ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЙ НАКОНЕЧНИК: Измеряйте с помощью твердой плоской линейки для максимальной точности. Толстые или изогнутые рулетки следует повернуть так, чтобы их край был напротив поверхности. Мы НЕ рекомендуем использовать тканевые рулетки, когда требуется точность: они растягиваются и не предназначены для точности.

Готовы заказать? Выберите из всех размеров обложки здесь.

Типы дверных звонков и соответствующие крышки

Частично встраиваемые дверные звонки (например, Ring Elite) могут быть установлены на одну из двух пластин с большим прямоугольным вырезом.Какая пластина вам нужна, зависит от расстояния между винтами 90 272 вашей распределительной коробки. После того, как вы удалили старый динамик внутренней связи, измерьте расстояние между винтами на коробке и закажите пластину с соответствующим расстоянием.

Накладные беспроводные дверные звонки должны монтироваться на пластину без центрального выреза. Монтажный кронштейн, который идет в комплекте с дверным звонком, необходимо привинтить к пластине. Вы просверлите отверстия в пустой пластине, чтобы они соответствовали монтажному кронштейну, который был в комплекте с вашим дверным звонком.При установке в коробку с расстоянием между винтами 4,5 дюйма вам может потребоваться сдвинуть дверной звонок камеры вверх или в сторону, чтобы обеспечить доступ к обоим отверстиям для винтов на пластине.

Выберите пустую пластину выше, которая имеет габаритные размеры и расстояние между винтами, необходимые для использования с открытой переговорной коробкой.

Дверные звонки с проводной проводкой для поверхностного монтажа должны быть установлены на пластине с небольшим круглым отверстием в центре. Вам нужно будет пропустить провода через маленькое отверстие, продолжая при этом крепить устройство к передней части пластины с помощью монтажного кронштейна и крепежа, прилагаемого к дверному звонку.

Выберите пластину, указанную выше, с небольшим круглым вырезом, а также габаритными размерами и разбросом винтов в соответствии с вашей коробкой.

Для установки дверных видеозвонков требуется сверление

Чтобы установить дверной видеозвонок на любую пластину, вам необходимо просверлить отверстия, совпадающие с монтажным кронштейном вашего дверного звонка.

Каждая модель дверного видеозвонка имеет собственное крепежное оборудование с уникальным расположением отверстий под винты для их крепления.

На изображении здесь показана одна модель кронштейна дверного звонка Ring, для которой необходимо просверлить 4 отверстия (либо в стене вашего дома, либо в накладке, если вы закрываете большее отверстие для старого динамика внутренней связи).

Частично встраиваемые дверные звонки:

Задняя часть более громоздких утопленных дверных звонков проходит через большое прямоугольное отверстие пластины.

Монтажный кронштейн дверного звонка и передняя часть дверного звонка устанавливаются на верхнюю часть крышки после того, как вы просверлите пластину.

Блок не сидит заподлицо с поверхностью стены – он выпирает. То, насколько блок выпирает, зависит от конкретной модели дверного звонка.

Кольцо Elite из сатинированного никеля, вид спереди, установленное на крышке переговорной коробки из полированного алюминия.

Накладной дверной звонок Модели:

Тонкие дверные звонки для поверхностного монтажа размещаются на верхней части пластины после того, как вы просверлите отверстия, соответствующие фурнитуре вашего дверного звонка.

Проводные дверные звонки для поверхностного монтажа

Если вы планируете подключить кольцевой дверной звонок (или установить кольцевой блок с батарейным питанием) вместо старого динамика внутренней связи, выберите крышку, которая полностью закроет вашу старую коробку и имеет вырез в центре.

Вы можете пропустить провода дверного звонка через отверстие, и отверстие будет закрыто блоком для вашей новой системы дверного звонка.

Возможно, вам придется сместить устройство вверх или вниз, а не устанавливать его по центру пластины, в зависимости от того, где провод входит в заднюю часть вашего конкретного дверного звонка или где вам нужен доступ к отверстию для крепежного винта в самой пластине.

Комплект для углового крепления кольцевого дверного звонка

Если вы устанавливаете дверной звонок Ring с комплектом для углового монтажа, выберите крышку для поверхностного монтажа в зависимости от того, будет ли Ring использоваться беспроводным или проводным способом.

Wireless: пустая пластина с правильными размерами и резьбой.

С жестким монтажом: небольшая круглая пластина с правильными размерами и резьбой.

Утопленный монтаж: специальная установка

Один из наших клиентов установил свой блок Ring под крышкой, чтобы он был на одном уровне с кирпичной поверхностью своего дома.

Обратите внимание, что для этого требуется дополнительное монтажное оборудование и/или установка платформы под крышкой.

У нас нет инструкций по установке дверного звонка таким образом, и мы не знаем, соответствует ли этот метод стандартам защиты от непогоды.

Это показано исключительно в качестве примера того, как один клиент использовал большое прямоугольное отверстие для дверного звонка, монтируемого заподлицо. Если вы планируете попробовать это, убедитесь, что объектив камеры и кнопка дверного звонка подходят к вырезу пластины (2-1/8″ x 3-3/4″).

Чтобы установить дверной видеозвонок заподлицо, который находится под крышкой (как показано выше), вам потребуется сделать специальный ремень, чтобы удерживать устройство в коробке внутренней связи на нужной глубине.

Не забудьте оставить достаточно места для дверного звонка и кронштейна, а также обратите внимание на то, что края крышки имеют скошенные края глубиной 5/32 дюйма.

Обратите внимание, что монтажный ремень не входит в комплект.

Если вы хотите создать эту индивидуальную установку, используйте эту крышку корпуса динамика с большим отверстием и расстоянием между винтами 5,25 дюйма.

Готовы заказать? Найдите свою тарелку здесь.

Советы по заказу крышки дверного звонка

Найдите решение для закрытия старого дверного звонка, который вы больше не используете, или приобретите настенную пластину, чтобы обновить вашу старую систему внутренней связи до современной технологии дверного звонка.

Vintage Nutone, Tektone, Executone и т. д. выпускались устройства различных размеров и форм для домофонов, динамиков, дверных звонков, сигнализации и многого другого.

Мы поможем вам подобрать подходящую крышку, чтобы упростить обновление вашей коробки.

Прикрытие винтажного дверного звонка или динамика

Если у вас есть старый уродливый домофон или дверной звонок, который нужно прикрыть, прочитайте всю информацию, представленную ниже.

ШАГ 1:

Сначала удалите переговорное устройство, динамик или что-то еще, что установлено в данный момент.

Таким образом, вы сможете получить правильные размеры закрываемой коробки и расстояние между отверстиями для винтов, в которые будет ввинчиваться новая крышка.

ШАГ 2:

Удалите все приподнятые крепежные элементы, установленные в коробке.

Например, этот винтажный NuTone NF300DWH установлен на монтажном кольце, которое выступает из стены (показано на следующем изображении со снятой крышкой).

Размер кольца 6-5/8” x 4-7/8” и отверстия для винтов на 5.25”.

Если снять кольцо, размер самой коробки составит примерно 5 x 3,5 дюйма, а отверстия будут иметь диаметр 4,5 дюйма.

Для получения информации о возможных вариантах замены старинных деталей обращайтесь непосредственно в NuTone.

На фото: коробка NuTone NF300WH с монтажным кольцом.

ШАГ 3:

Измерьте общие размеры коробки, чтобы определить, какой размер пластины необходим, чтобы покрыть всю коробку.

Может быть достаточно крышки 6,4 дюйма, или вам может понадобиться крышка размером 7 дюймов.Крышка внутренней связи 5 дюймов.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Если коробка утоплена в кирпиче или другой поверхности, проверьте зазор, чтобы убедиться, что кирпич не мешает новой крышке.

ШАГ 4:

Измерьте расстояние между отверстиями для винтов (от центра до центра), в которые будет ввинчиваться новая заглушка дверного звонка.

Используйте наименьшие приращения на линейке или измерительной ленте, чтобы обеспечить очень точное измерение.

ШАГ 5:

Обратите внимание, что если размеры коробки больше, чем размеры новой выбранной вами крышки, вы можете использовать уплотнительную ленту или прокладку за крышкой, чтобы скрыть выступающие края коробки.

Таблица размеров крышки дверного звонка

Сначала измерьте электрическую коробку и расстояние между винтами
Номер детали	Размер	Расстояние между винтами	Без центрального отверстия	Центральное отверстие 5/8 дюйма	Большой вырез
#SPBT2H52	6.4″ В x 4,5″ Ш	5,25 дюйма СС	Х
#SPNT6H52	6,4″ В x 4,5″ Ш	5,25 дюйма СС		Х
#SPNT6CUT52	6,4″ В x 4,5″ Ш	5,25 дюйма СС			Х
#СПБТ2х55	6. 4″ В x 4,5″ Ш	4,50 дюйма СС	Х
#СПНТ6х55	6,4″ В x 4,5″ Ш	4,50 дюйма СС		Х
#SPNT6CUT45	6,4″ В x 4,5″ Ш	4,50 дюйма СС			Х
#SPBTV2H52	7.5″ В x 5,5″ Ш	5,25 дюйма СС	Х
#SPNT7H52	7,5″ В x 5,5″ Ш	5,25 дюйма СС		Х
#СПБТВ2х55	7,5″ В x 5,5″ Ш	4,50 дюйма СС	Х
#СПНТ7х55	7. 5″ В x 5,5″ Ш	4,50 дюйма СС		Х
#SPBTV2H66	7,5″ В x 5,5″ Ш	6,58 дюйма СС	Х
#SPCLWP	4,5″ В x 2,75″ Ш	3,28 дюйма СС		Х
#SPCLVWP	5.5″ В x 3,5″ Ш	3,28 дюйма СС		Х
#SPBTV2HTKT	7,5″ В x 5,5″ Ш	3,75 дюйма CC Гор.	Х

Расстояние между винтами измеряется от центра к центру (CC) и представляет собой расстояние по вертикали, если не указано иное.

Отрегулируйте другие расстояния между винтами с помощью треугольных монтажных планок.

Например, крышка с расстоянием между винтами 4,5 дюйма может быть установлена на коробку с расстоянием между винтами 3,5 дюйма, если она установлена, как показано здесь.

Крышку с шагом 4,5 дюйма также можно установить на коробку с шагом винтов 3,75 дюйма, согнув треугольные хомуты под углом.

Расположите ремни, как показано, чтобы увеличить или уменьшить разброс винтов коробки на 1 дюйм

Это позволяет нашим пластинам с интервалом 4,5 дюйма прикрепляться к коробке с резьбовым соединением 5,5 или 3,5 дюйма.

Позволяет установить 5. Пластины с интервалом 25 дюймов над коробкой с расстоянием между винтами 4,25 или 6,25 дюйма.

Наклоните лямки, чтобы отрегулировать их больше или меньше, чем на 1 дюйм, если вы пытаетесь соответствовать другому размеру. Наклон на самом дальнем конце прорези дает вам максимальную регулировку 1-3/16 дюйма.

Узнайте больше о регулировке размаха винтов с помощью ремней здесь.

Выберите одну из пластин без центрального отверстия (пустая), с центральным отверстием 5/8″ (также подходит для маленькой кнопки дверного звонка) или с большим вырезом.

* Размер выреза составляет 2-1/8″ Ш x 3-3/4″ В до установки пластикового монтажного кольца.Зазор составляет около 1-7/8″ x 2-15/16″ с установленным кольцом.

Ваша электрическая коробка (за вашим старым динамиком) может быть немного больше, чем крышки 6,4 дюйма; при необходимости используйте уплотнитель или прокладки для закрытия краев.

Прокладки можно обрезать для соответствия нестандартным размерам.

Заполните обложку своим адресом, добавив наклейки.

Варианты отделки: бронза, черный, белый, цвет слоновой кости, миндаль или алюминий в зависимости от версии.

Просмотрите фотографии и информацию о замене дверного звонка выше, чтобы определить, нужна ли вам пластина с вырезом в центре.

Вопросы и ответы

Нужно ли мне знать марку и модель моего старого дверного звонка?

Нет. Вам нужны только размеры электрической коробки под ней и расстояние между отверстиями для винтов, измеренное от центра до центра.

У вас есть предварительно просверленные крышки для монтажных кронштейнов моего нового дверного звонка?

№С таким количеством дверных звонков (Ring, SkyBell, August, Nest, Zmodo, Wisenet и т. д.) и частыми изменениями стиля моделей их предварительное сверление нецелесообразно. Мы рекомендуем использовать сверло и установочные детали, прилагаемые к вашему новому дверному звонку, чтобы легко установить его монтажный кронштейн на крышку настенной пластины.

Как узнать, какой чехол выбрать?

Измерьте размеры вашей электрической коробки (за старым дверным звонком). Измерьте расстояние между центрами отверстий для винтов.Решите, будете ли вы устанавливать свой новый дверной звонок по беспроводной связи или с помощью жесткой проводки. Затем используйте приведенную выше таблицу, чтобы выбрать правильную пластину.

Альтернативные решения для дверных звонков

В настоящее время у нас есть старые крышки дверных звонков с шагом винтов 4,5″, 5,25″ или 6,58″. Если ваша коробка отличается или вы снимаете пожарную сигнализацию, блок экстренного вызова или динамик другой марки, отправьте нам фотографии блока и коробки вместе с размерами и расстоянием между центрами винтов.Мы заинтересованы в добавлении новых размеров.

Нужно что-то быстрее? Ремешки для регулировки расстояния между винтами электрической коробки могут быть хорошим вариантом для увеличения или уменьшения длины вашего винта.

Другие отличные варианты включают наши полностью пустые настенные пластины высотой 7,5 дюйма из алюминия или наши полностью пустые настенные панели высотой 6,38 дюйма.

Закройте большое отверстие плоскими панелями

Системы внутренней связи Калгари

По телефону Always Affordable Locksmiths Ltd мы ремонтируем все типы домофонов и видеодомофонов, от небольших жилых домов до больших многоквартирных домов и коммерческих помещений.Мы работаем для арендодателей, компаний по управлению недвижимостью, а также частных арендаторов в Калгари и его окрестностях, с высокими стандартами и ремонтом в первый раз на большинстве систем, вы можете быть уверены, что мы предоставим вам безопасное и надежное обслуживание с гарантией на материалы и ремонт.

У нас есть опыт для установки полной домофонной системы VOIP или домофонной системы любого масштаба по конкурентоспособным ценам профессиональными установщиками. Позвоните нам сегодня для оценки, и вы будете впечатлены нашими расценками.

Неисправности устраняются в тот же день вызова или в случае ремонта, требующего специальной детали, техник по ремонту внутренней связи прибудет на место с соответствующими деталями как можно скорее, когда детали будут установлены, мы протестируем систему. и выставляем счет с гарантией на ремонт на время исходя из состояния и возраста системы. Обычно это год, но в зависимости от возраста системы может быть до двух лет.

Если ваша система внутренней связи неисправна и не может быть отремонтирована, мы на месте или по электронной почте сообщим вам цену на ремонт или замену, если предложение будет принято и у техника есть детали на складе, тогда инженер установка домофона начнется в тот же день.

У нас есть специальная команда техников, которые работают «только» с электронными решениями безопасности и внутренней связью.

Нажмите на логотип для получения дополнительной информации – это подразделение компании Always Affordable Locksmiths Ltd.

		Это старая система, которую нас попросили заменить.
		Заменили старую панель на MIRCOM TX3-TOUCH-F22

5 доступных альтернатив интеркому

26 авг. 2021 г. | 16 минут чтения

Вы супергерой успеха клиентов? Возможно, руководитель отдела продаж или маркетинга или даже основатель? Имеете ли вы какое-либо отношение к нише электронной коммерции или SaaS? Тогда вы, вероятно, тестировали, использовали или, по крайней мере, слышали о Intercom.

Это потрясающая платформа поддержки клиентов, которая позволяет тысячам онлайн-компаний взаимодействовать со своими клиентами самыми разными способами.

Но интерком не идеален. Есть вещи, с которыми у тысяч существующих и потенциальных пользователей Intercom возникают серьезные проблемы:

Высокие цены
Немасштабируемое и непредсказуемое выставление счетов (плата за охваченных людей)
Невнимательное и невнимательное обслуживание клиентов
Средства автоматизации электронной почты с ошибками
Отсутствуют некоторые незначительные функции и ошибки, которые давно нужно исправить.

Именно поэтому многие пользователи Интеркома постоянно ищут более подходящие и более дешевые альтернативы Интеркому. И именно поэтому вы оказались на этой странице, не так ли?

Прежде чем мы начнем более внимательно рассматривать конкурентов Интеркома, давайте поговорим о том, что такое Интерком. Это даст нам более четкое представление о том, как лучше оценивать его альтернативы.

Функции домофона

Создается впечатление, что Интерком намеренно пытается все усложнить.Они демонстрируют разные наборы функций на разных страницах, а также дают им сбивающие с толку случайные имена, в зависимости от того, проверяете ли вы это на их веб-сайте или в их программном обеспечении.

Вот почему мы решили разбить функции Интеркома и перечислить их здесь. Итак, вот более-менее полный перечень функций домофона:

Живой чат
Общий почтовый ящик
База знаний
Маркетинг по электронной почте
Чат-бот
Экскурсии по продуктам
Баннеры
(объединение всех исходящих сообщений)

Следует отметить, что не все эти функции предлагаются во всех планах подписки. Некоторые из них включены только в дорогие планы, которые стоят тысячи долларов, в то время как другие поставляются только в виде надстроек. Что подводит нас к вопросу о цене.

Цены на домофон

Короткий ответ на этот вопрос заключается в том, что компания не так легко раскрывает свои цены. Вы можете увидеть фактические цены только после демонстрации от их отдела продаж. Или вы можете попробовать переключить браузер в режим инкогнито и вставить прямую ссылку на их страницу с ценами в адресную строку (но есть вероятность, что разные люди увидят там разные планы подписки).

То, что вы видите здесь, является нашей наилучшей оценкой, основанной на различных источниках и демо-версии Intercom, на которую мы подписались и которую мы использовали.

Самый дешевый пакет с чатом, базой знаний и базовым чат-ботом стоит от 79 долларов в месяц за одно рабочее место. Каждое дополнительное место будет стоить 19 долларов в месяц. Но это только вершина. Базовая подписка позволяет вам охватить только 1 тыс. человек в месяц. Если вы превысите это ограничение, вам придется платить 50 долларов США в месяц за каждую 1000 дополнительных людей.

Если вам нужно что-то более сложное, вам придется взглянуть на более дорогие подписки Intercom, которые будут включать чат, почтовый ящик команды, электронный маркетинг и ботов. Эти расширенные пакеты начинаются примерно с 499 долларов в месяц и могут достигать нескольких тысяч долларов для крупных предприятий. Туры по продуктам добавят к этой цене еще 199 долларов в месяц, поскольку они доступны в качестве дополнений.

Итак, самая большая разница между Интеркомом и его ближайшими аналогами заключается в этих начислениях за охваченных людей.Большинство альтернатив Intercom не делают этого. Обычно вы платите фиксированную цену только за необходимое количество агентов поддержки, и все. С Intercom вы не можете сказать, сколько вы в конечном итоге заплатите за Intercom. В один месяц это может быть пара баксов, в следующий ты заплатишь тысячу.

Это основные причины, по которым многие компании и стартапы начали создавать альтернативы Intercom для различных целей. Некоторые сосредотачиваются на функциях поддержки клиентов, в то время как другие пытаются конкурировать в отделе чат-ботов.

Альтернативы внутренней связи

После обширных исследований мы выбрали 5 лучших альтернатив интеркому, которые могут заменить его для вашего бизнеса. Мы тестировали каждое из перечисленных выше решений в течение как минимум 2 недель, что дало нам довольно хорошее представление о том, как каждое программное обеспечение может удовлетворить потребности типичного пользователя Intercom:

HelpCrunch — доступная альтернатива интеркому «все в одном»
Zendesk — альтернатива интеркому, ориентированная на поддержку
Drift — альтернатива внутренней связи, ориентированная на продажи
LiveAgent — простая альтернатива внутренней связи
Olark — альтернатива внутренней связи только для чата

HelpCrunch

История HelpCrunch началась еще в 2014 году как попытка создать всеобъемлющий многофункциональный инструмент для общения с клиентами. На рынке уже было довольно много инструментов с такими же амбициями, но ни один из них не позволял компаниям управлять своей поддержкой, маркетингом и продажами в одном едином и элегантном месте.

Интерком, конечно, был, но стоил он целое состояние. Так появился HelpCrunch, более понятная и дешевая альтернатива Intercom.

Функции HelpCrunch

Среди всех других альтернатив Intercom HelpCrunch, вероятно, наиболее близок к Intercom с точки зрения функциональности.Помимо виджета HelpCrunch на вашем веб-сайте, вы также получаете доступ к другим функциям HelpCrunch:

Живой чат
Общий почтовый ящик
База знаний (которую можно интегрировать в виджет чата)
Маркетинг по электронной почте
Всплывающие окна
Базовый CRM

Возможности использования HelpCrunch безграничны. Например, если вы управляете бизнесом SaaS, вы можете легко отправлять целевые сообщения в приложении и сообщения электронной почты своим пользователям на основе пользовательских данных, которые вы можете передать непосредственно из своего продукта в HelpCrunch.

В HelpCrunch вы также можете автоматически отправлять уведомления по электронной почте, если ваши сообщения в чате не просматриваются в течение некоторого времени. Это помогает агентам поддержки лучше взаимодействовать с клиентами и увеличивать их удержание.

Благодаря одному из многочисленных вариантов настройки вы можете сделать так, чтобы виджет HelpCrunch соответствовал стилю вашего бренда настолько точно, насколько это необходимо. От локализации для разных рынков до настройки размера, цветов и обоев и изменения стиля кнопок — сделать его по-настоящему своим легко.

HelpCrunch ценообразование

Вы можете подписаться на бесплатную пробную версию HelpCrunch и бесплатно пользоваться платформой в течение 14 дней. В отличие от Intercom, для этого не нужно оставлять данные своей кредитной карты.

Стоимость

HelpCrunch зависит от количества необходимых вам агентов. Вы получаете неограниченное количество чатов и контактов на всех платных планах, а также можете установить один и тот же виджет живого чата на любое количество доменов.

Платформа предлагает 2 основных ценовых пакета: Живой чат и Живой чат и электронная почта.Оба они включают чат, базу знаний, всплывающие окна и общий почтовый ящик. Единственное отличие состоит в том, что последние также предлагают функции электронной почты.

Вы можете выбрать один из 4 стандартных планов:

Стандартный «живой чат» — 15 долларов в месяц на члена команды
Премиум «Живой чат» — 25 долларов в месяц на члена команды
Стандарт «Живой чат + электронная почта» — 29 долларов в месяц на члена команды
Премиум «Живой чат + электронная почта» — 49 долларов в месяц на члена команды.

HelpCrunch рейтинг и отзывы

HelpCrunch получает 4 балла.8/5 звезд на Capterra на основе 174 отзывов. На G2 он также получил наивысшую оценку среди всех других альтернатив Intercom — 4,7/5 на основе 157 отзывов.

Обзор:

Мы интегрировали HelpCrunch в наш рабочий процесс успеха клиентов, чтобы заменить два отдельных продукта, Zendesk и Intercom. До сих пор он успешно выполнял обе функции по более доступной цене, а также предоставлял некоторые дополнительные функции.
Нам нравится простой в использовании интерфейс, функции, которые позволяют нам эффективно обрабатывать все взаимодействия с клиентами (чат и электронная почта), а также упреждающие чаты и электронные письма для нашего процесса адаптации.
Большим плюсом является то, что у них отличная поддержка, обширная документация и очень отзывчивая и знающая команда. Были небольшие проблемы, которые были оперативно устранены, и мы знаем, что можем положиться на HelpCrunch, чтобы предоставить хороший продукт, который помогает нам более эффективно управлять общением с клиентами.

– Адина М на G2

HelpCrunch против внутренней связи

HelpCrunch и Intercom очень похожи, особенно когда речь идет о функциях обмена сообщениями.Но есть некоторые вещи, которые делают HelpCrunch довольно особенным — например, гораздо более богатые возможности настройки виджета чата или действительно доступные цены.

Но самая поразительная разница между ними заключается в том, что вы получаете неограниченное количество контактов на любом платном плане HelpCrunch — будь то 15 долларов в месяц или 500 долларов в месяц. Вы также получаете личного помощника по адаптации после регистрации в HelpCrunch — до такой степени, что если вы переходите с Intercom или любого другого инструмента, они перенесут ваши данные бесплатно.

Независимо от названия функции обе платформы позволяют:

Общайтесь с посетителями и пользователями вашего сайта через чат в режиме реального времени
Отправляйте проактивные автоматические сообщения на свой веб-сайт, чтобы инициировать новые разговоры и превращать посетителей в потенциальных клиентов
Отправляйте целевые автоматические сообщения в приложении, чтобы развивать и поддерживать существующую базу пользователей
Отправляйте кампании по электронной почте вручную, чтобы информировать своих клиентов о важных новостях компании, объявлениях о продуктах или специальных предложениях.
Управление всеми контактами с единой панели управления
Создание справочных центров для самообслуживания клиентов.

Но в HelpCrunch все это можно сделать по цене, которая будет в 3-5 раз ниже.

Кроме того, HelpCrunch предоставляет некоторые удобные функции многоканальных разговоров, которых нет у Intercom, например:

«Повторно отправить сообщение чата по электронной почте», что позволяет автоматически отправлять сообщения по электронной почте, если посетитель/пользователь не видит ваше сообщение чата.
Интегрируйте полнофункциональную базу знаний в виджет чата и сделайте его центром самообслуживания
Быстро переключайтесь между отправкой нового сообщения чата и электронной почты для лучшего многоканального обмена сообщениями.
Предварительный просмотр сообщения клиента, который показывает, что клиенты печатают, еще до того, как они отправят сообщение.
SEO-настройки базы знаний, где вы можете указать мета-заголовки и мета-описания статей, а также целевые ключевые слова для поисковых систем.

Подводя итог сравнению Intercom и HelpCrunch, можно сказать, что оба продукта особенно хороши для SaaS-компаний и компаний электронной коммерции, которые хотят отправлять целевые сообщения своим клиентам на основе различных атрибутов.

Intercom — это отличное решение для крупных организаций с большими бюджетами, которым необходим надежный пакет инструментов поддержки клиентов.

Напротив, HelpCrunch — лучший выбор, если вы ищете более доступные, но очень похожие альтернативы системам внутренней связи — без перерасхода средств и без ущерба для качества.

Zendesk — это зрелая платформа поддержки клиентов, которая предлагает широкий спектр функций, иногда даже больше, чем Intercom. Тем не менее, их функция продажи билетов лежит в основе всего набора инструментов, в то время как живой чат отстает. Давайте подробнее рассмотрим, что делает Zendesk достойной альтернативой Intercom.

функций Zendesk

Zendesk предлагает широкий спектр функций для любого случая использования и кармана:

Живой чат
Общий почтовый ящик (включая звонки, SMS, социальные сети и мессенджеры)
База знаний
Билетная система

Виджет живого чата имеет очень ограниченные возможности настройки и выглядит довольно устаревшим, в то время как функция продажи билетов является сущностью программного обеспечения Zendesk и работает как шарм. Система тикетов Zendesk имеет некоторые расширенные возможности, которые оценят большие команды.

Это один из самых надежных инструментов. Но боже, как это сложно. Я имею в виду, как только вы зарегистрируетесь, Zendesk сделает все возможное, чтобы присоединиться к вам и показать вам все. Но инструмент настолько сложен, что действительно сложно просто погрузиться и сразу понять, как все работает.

В целом, все функции, которые мы тестировали, работали быстро и плавно. Такое ощущение, что вы получаете очень надежное программное обеспечение, которое не подведет вас, даже если UX / UI не лучший в своем классе.

Ценообразование Zendesk

Ценообразование Zendesk разделено на три уровня: Zendesk для обслуживания, Zendesk для продаж и базовая поддержка.

Цены на Zendesk Suite for Service начинаются с 59 долларов США в месяц и могут достигать 215 долларов США в месяц на агента для планов Enterprise. Он включает в себя чат, продажу билетов, базу знаний и инструменты колл-центра.

Однако ни один из планов стоимостью менее 125 долларов в месяц не предлагает часов работы, параметров настройки, ролей и разрешений и других вещей, которые входят в более дорогие планы.Возможность удалить брендинг Zendesk из вашего виджета обойдется вам в 199 долларов в месяц.

Самое дешевое решение, которое вы можете получить, — это инструмент Zendesk Foundational Support, который подходит только для базового оформления билетов. Это может стоить вам от 25 долларов за агента в месяц до 125 долларов за агента в месяц.

Zendesk рейтинг и отзывы

На Capterra Zendesk получил оценку 4,4 / 5 звезд на основе 2 654 отзывов. В то же время G2 поставил инструменту 4,3 / 5 звезд на основе 2937 отзывов.

Zendesk имеет множество функций и настраиваемых шаблонов, его не так просто использовать, как другие CRM, поэтому может потребоваться обучение, однако это связано с широкими возможностями настройки и опций, предлагаемых продуктом. Очень легко ответить на 100 заявок одновременно, используя шаблоны, которые будут отображать имя и информацию о клиенте.
В целом, действительно хороший продукт, немного дорогой, но он предлагает множество функций, которые делают продукт хорошим и выгодным.
В какой-то момент это может быть очень сложно из-за всех функций, которые они предлагают.

Zendesk против внутренней связи

При тестировании инструментов мы обнаружили, что Zendesk является продуктом, в большей степени ориентированным на обслуживание клиентов, в отличие от Intercom, который отлично подходит для всего, от маркетинга до продаж. Между Zendesk и Intercom есть несколько основных различий:

Вы по-прежнему можете видеть, что Zendesk Chat не на 100% интегрирован со всем набором инструментов Zendesk, что может вызывать некоторые незначительные проблемы и неудобства здесь и там.Когда дело доходит до настройки виджетов, Intercom определенно предлагает гораздо больше опций, которые также выглядят более современно.
В дополнение к этому Zendesk не предлагает функции маркетинга по электронной почте, которые в противном случае позволили бы вам отправлять кампании по электронной почте своей клиентской базе.
В целом Zendesk не кажется таким современным, каким мог бы быть, как со стороны клиента, так и со стороны агента, в то время как Intercom удается постоянно поддерживать высокую планку инноваций для UX/UI своего набора продуктов.

В конце дня мы обнаружили, что если я хочу работать максимально продуктивно, мне нужно, чтобы все 4 основных продукта Zendesk открывались в разных вкладках браузера, поскольку нет возможности разместить их все на одной панели.

Intercom определенно больше подходит для компаний, работающих в сфере быстрых технологий, которым требуется решение «все в одном» (маркетинг, продажи, поддержка) и которые имеют достаточно большой бюджет, чтобы соответствовать высоким и постоянно меняющимся ценам Intercom.

Drift использует несколько иной подход к общению с клиентами, уделяя особое внимание продажам и всему, что с ними связано. На их домашней странице говорится об ускорении доходов как о главном аргументе в пользу продажи, в то время как список функций включает, среди прочего, такие вещи, как Drift Prospector, Drift Intel и Virtual Selling Assistant.

В общем, если вы ищете альтернативу Intercom, созданную для отделов продаж и маркетинга, Drift — ваш лучший выбор. Теперь давайте углубимся в детали.

Особенности дрейфа

Не так давно Drift полностью изменил свое позиционирование, так что теперь невозможно точно сказать, какие инструменты и по какой цене они предлагают, если не запросить демоверсию. Судя по их сайту, платформа предлагает следующий набор функций:

Живой чат
Чат-бот
База знаний
Маркетинг по электронной почте
Маркетинг на основе аккаунта

Кроме того, Drift имеет много других интересных функций, таких как встроенный календарь для записи встреч, инструменты для видеозаписи продаж и т. д.В целом, платформа придает большое значение своим функциям продаж. Их боты настолько продвинуты и хорошо разработаны, что могут автоматически идентифицировать посетителей веб-сайта и взаимодействовать с ними на более персонализированном уровне.

На самом деле это одно из самых выдающихся изобретений Drift, которое они называют «разговорным маркетингом». Вы можете использовать чат-ботов и общаться с лидами в режиме реального времени через чат. Он освещает все лишние лид-формы и прочее и концентрируется на самом важном.

Дрейфовое ценообразование

Вы не можете протестировать платную подписку Drift, так как она не предлагает никакой стандартной пробной версии. Но он предлагает обширный бесплатный план подписки с богатым функционалом. Он включает в себя чат с 1 местом агента, 150 последовательностей электронной почты для продаж, 100 контактов и интеграцию с календарем. Это одна из самых щедрых бесплатных альтернатив Intercom.

Кроме того, вы можете подать заявку на их план подписки Early Stage Startup, если ваш бизнес имеет менее 15 миллионов долларов финансирования и в нем работает менее 50 человек.

До прошлого года на странице цен Drift было доступно три платных плана подписки, и их стоимость варьировалась от 50 до 1400 долларов в месяц. На данный момент Drift на самом деле не раскрывает свои цены, если вы не закажете демоверсию в их отделе продаж (верный признак того, что они нацелены в первую очередь на крупные предприятия).

Старые цены Drift

Рейтинг и обзоры Drift

Дрифт имеет рейтинг 4,5/5 на основе 155 отзывов на Capterra. На G2 он набирает примерно 4 балла.4/5 звезд, но этот рейтинг основан на 522 отзывах.

Я думаю, что этот инструмент очень прост в использовании и изучении. Их интерфейс интуитивно понятен. Я думаю, что с их командой по работе с клиентами также было замечательно работать, чтобы оптимизировать использование платформы и распространять идеи. Мне также нравится, что у них есть шаблоны для сборников игр, так что вам не всегда придется начинать с нуля.
Наша самая большая ошибка заключается в том, что у нас нет нужного времени/ресурсов, чтобы должным образом инвестировать в оптимизацию инструмента, чтобы увидеть рентабельность инвестиций. Как и любая маркетинговая стратегия, она требует времени и экспериментов, чтобы увидеть, что работает. Я думаю, что у нас есть много возможностей для развития нашей стратегии.

Администратор компьютерной и сетевой безопасности на G2

Интерком против дрейфа

И Drift, и Intercom являются одними из лучших и самых дорогих инструментов в своих категориях. Drift — это более ориентированная на продажи альтернатива Intercom, которая на самом деле не предназначена для поддержки клиентов. У них даже нет ничего похожего на тикеты или службу поддержки в их программном обеспечении.

Тем не менее, он предлагает удивительно многофункциональный бесплатный тарифный план, что делает его отличным решением для небольших компаний, которым требуется только одно рабочее место и которые не управляют большим количеством контактов.

Но если вы действительно хотите насладиться всеми этими знаменитыми товарами от Drift, включая их ботов и целевые страницы, вы должны быть готовы заплатить сотни, если не тысячи долларов. Сервисные агентства, а также другие организации B2B, ориентированные на крупный и средний бизнес, — это те, кто будет действительно доволен платформой Drift.

Предприятиям SaaS и электронной коммерции с меньшими средними чеками и более высоким приоритетом поддержки клиентов лучше обратить внимание на решение Intercom.

LiveAgent также был основан как система продажи билетов с целью разработки универсального программного обеспечения службы поддержки. Теперь они действительно обширны и богаты функциональностью, при этом основное внимание уделяется поддержке клиентов, а не маркетингу и продажам.

Возможности LiveAgent

LiveAgent определенно является одной из дешевых альтернатив Intercom с освежающе простым подходом к именованию их функций.Инструмент предлагает стандартный набор функций для поддержки клиентов:

Живой чат
Продажа билетов
Социальные сети
Колл-центр
База знаний

В целом, инструмент не предлагает ничего лишнего или готового к использованию. Но это старая добрая система продажи билетов с чатом и базой знаний.

Две самые интересные вещи в LiveAgent — это уведомления в режиме реального времени о том, что кто-то нажал кнопку чата, и карта всех посетителей сайта в реальном времени.

Например, когда ваш посетитель просто щелкает виджет чата LiveAgent на вашем веб-сайте (не отправляя сообщения и даже ничего не вводя), система автоматически уведомляет ваших агентов службы поддержки о потенциальном чате и подключает их к чату с посетителем. Но это также может быть довольно раздражающим и отнимать много времени, если вы спросите меня.

Цены LiveAgent

Стоимость

LiveAgent очень проста для понимания. На выбор 4 плана:

Тарифный план за 15 долларов США за агента в месяц
Тарифный план + чат за 29 долларов США за агента в месяц
План «Все включено» за 39 долларов США за агента в месяц
Бесплатный план (включает 1 кнопку чата, 1 номер телефона, 1 адрес электронной почты и 7-дневную историю продажи билетов)

Рейтинг и отзывы LiveAgent

На Capterra LiveAgent имеет рейтинг 4. 7/5 на основе 1016 отзывов. На G2 у него подавляющее количество отзывов 1337 с рейтингом 4,5/5 звезд.

Наши клиенты нуждаются в помощи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, но мы не можем удовлетворить эту просьбу, так как работаем по стандартному графику. Наличие интегрированной базы знаний решило многие наши проблемы. Если нашим клиентам потребуется обслуживание в любой момент времени, они могут найти его на клиентском портале. Еще одна замечательная функция — автономная контактная форма.
Настройка оказалась не такой простой, как мы думали, и нам пришлось несколько раз обращаться в службу поддержки.К счастью для нас, они были очень полезными, что всегда является положительным моментом.

Кори Б на G2

LiveAgent против Интеркома

Первые проблемы возникают сразу после установки виджета живого чата LiveAgent. Это выглядит не так хорошо, как другие альтернативы Intercom, а возможности настройки довольно ограничены.

Чат-бот, автоматические и ручные сообщения через чат/электронную почту недоступны в LiveAgent, а UX/UI всей платформы просто устарел (морально и технически) как для клиента, так и для администратора.Это самые большие недостатки LiveAgent по сравнению с другими альтернативами Intercom и самим Intercom.

С другой стороны, LiveAgent также предлагает облачный колл-центр и форумы самообслуживания, которых нет у Intercom. Это также одно из самых дешевых решений для живого чата со сбалансированной интеграцией между другими его инструментами. Вы можете общаться с посетителями вашего веб-сайта, звонить им, отвечать на запросы и решать их, создавать статьи в базе знаний, запускать форум и просматривать отчеты об эффективности — все в одном окне.

А я даже не могу сравнить цены двух растворов, просто они из разных миров. Если вы управляете небольшим бизнесом со скромными потребностями в поддержке, план подписки LiveAgent «Free» может даже стать отличной бесплатной альтернативой Intercom.

Olark — это решение для онлайн-чата для веб-сайтов. Строго говоря, это не самый многофункциональный инструмент на рынке, но это достойная дешевая альтернатива интеркому с функцией живого чата.

Особенности Оларка

Когда я говорю, что живой чат — единственная функция Оларка, я действительно имею в виду это.Тем не менее, это хороший надежный инструмент для живого чата. В нем есть все стандартные вещи для живого чата, такие как предварительные и автономные формы, ярлыки, рейтинг чата. Но опять же, они есть и у других альтернатив Intercom.

Стоит отметить, что совсем недавно компания Olark выпустила своего первого чат-бота (точнее, его бета-версию). Эта функция доступна только для пользователей Olark Pro.

Настройка Olark очень проста. Есть также множество вариантов настройки виджета чата. К сожалению, вы не можете загрузить логотип своей компании, изменить обои виджета и сделать что-либо еще, чтобы он выглядел и чувствовал себя по-настоящему вашим.

Вы также можете отправлять целевые и автоматические сообщения через чат в Olark.

Оларк ценообразование

Olark предлагает 14-дневную пробную версию на платном плане и очень ограниченную бесплатную версию с 1 местом агента и всего 20 чатами в месяц. Обратите внимание, что вы не сможете начать пробную версию без данных кредитной карты.

Так как у них есть только одна реальная функция, Olark также предлагает только один платный план подписки. За 29 долларов в месяц вы получаете полный набор инструментов. Есть также дополнительные опции Pro для крупных компаний, но их цены раскрываются только по запросу.

Вы также можете приобрести надстройки Olark (они же Powerups):

Небрендовый чат за 59 долларов США в месяц
Перевод чата за 29 долларов в месяц
Совместный просмотр посетителей за 99 долларов в месяц
Информация о посетителях: 59-99 долларов США в месяц

Оларк рейтинг и отзывы

215 рецензентов дали Olark только 4,3/5 звезд на G2, в то время как 459 пользователей Capterra оценили его на 4,5/5.

Olark предлагает несколько полезных функций, в том числе возможность прикреплять скриншоты к живому чату, а также переадресацию чата, маркировку сообщений и автоматические сообщения.
Одним из заметных недостатков Olark являются ограниченные возможности при настройке чат-ботов и более специализированные автоматические ответы. Кроме того, управление большими пулами запросов на поддержку может стать непосильной задачей.

Сушил К. на Каптерре

Оларк против Интеркома

Сразу проясним. Если мы сравним Olark с Intercom, первый никоим образом не может быть полной заменой второго из-за простого факта отсутствия некоторых жизненно важных функций поддержки клиентов:

Нет функций маркетинга по электронной почте
Нет билетов
Нет базы знаний

Итак, мы можем сравнить только их инструменты живого чата.Мессенджер Intercom имеет преимущество над чатом Оларка в:

Предлагает дополнительные возможности настройки (например, добавление логотипа компании, обоев и т. д.)
Позволяет интегрировать ваш продукт с платформой и, следовательно, дает вам возможность настраивать триггеры для конкретного бизнеса и отправлять автоматические сообщения вашим пользователям на их основе.

С другой стороны, Olark может похвастаться некоторыми уникальными улучшениями, которые трудно найти в любых других альтернативах Intercom, таких как перевод чата и совместный просмотр посетителей.

Обе платформы работают очень хорошо, и маловероятно, что при повседневном использовании вы столкнетесь с большим количеством ошибок.

Заключительные мысли

На рынке доступно множество отличных программных решений для чата.

Но когда дело доходит до выбора альтернативы Intercom, которая делает больше, чем просто чат, вам нужно копнуть глубже.

Просто подпишитесь на тот, который вам понравился больше всего, и протестируйте его. Не понравилось? Перейти к следующему.Я уверен, что где-то для вас есть альтернатива Intercom, и вы найдете ее очень скоро.

Статьи HelpCrunch доставляются прямо в ваш почтовый ящик 🚀

Все последние сообщения. Одно электронное письмо в месяц.
Никаких условий.