Кнопка звонка: Кнопка для беспроводного звонка Lexman

Содержание

Кнопка звонка Werkel WL01-04-01 белая, цена

Кнопка звонка Werkel WL01-04-01 белая Красивое оформление звонка в квартиру – уважение к вашим гостям, забота об их комфорте. Компания Werkel дает возможность установить надежную кнопку. Клавишу Werkel WL01-04-01 удобно монтировать благодаря системе Easy Click, а ее долговечность исчисляется десятками лет интенсивного использования. Для упрощения подключения проводов фазы (и нейтрали) схема подключения нанесена на механизмы на внутренней части механизма. …

Количество клавиш: 1 шт

Количество мелодий: 1

Материал: Пластик

Напряжение сети: 250 В

Оттенок: Белый

Принцип работы: Элетромеханический

Степень защиты ? Классификация уровней защиты корпуса (оболочки) от воздействия различных негативных факторов, в частности воздействия влаги, прямого попадания воды, пыли, а также механического воздействия различных предметов. Указывается в виде маркировки с числами IP, где первое число характеризует защиту от механического воздействия, вторая – защиту от влаги.: IP20

Кнопка звонка. Выключатель без фиксации – 10 A – 250 В~. Цвет Белый. Legrand Valena Classic (Легранд Валена Классик). 774411

Бренд	Legrand
Страна производитель	Португалия
Серия	Valena Classic
Артикул	774411
Тип изделия	Кнопки
Материал изделия	Металл – Термопласт
Цвет изделия	Белый
Способ включения	Клавишный
Количество клавиш	1 клавиша
Тип управления	С 1 места
Способ подключения	Безвинтовые клеммы
Способ монтажа	Внутренний монтаж
Max сечение зажимаемого кабеля	2. 5 mm²
Габариты изделия	71 mm х 71 mm х 37 mm
Номинальный ток	10 А
Номинальное напряжение	250 В~
Эксплуатационные характеристики
Степень пылевлагозащиты	IP31
Гарантийный срок от производителя	2 года
Срок службы	10 лет или 20 000 циклов
Сертификат	Прошёл сертификацию
Перейти к инструкции.PDF
Перейти в каталог Legrand.PDF

как сделать форму заказа callback и особенности сервиса

С каждым годом все больше людей предпочитают коммуникации не связанные с голосовым общением.

Тем не менее, телефонные переговоры по-прежнему остаются одним из самых эффективных инструментов продаж. И среди ваших клиентов есть люди, которые лучше воспринимают информацию на слух.

В медицинской сфере больше двух тысяч клиентов предпочитают заказать обратный звонок, в B2B — до тысячи, в других сферах — около пятисот. Это мы выяснили при исследовании обращений.

У кнопки обратного звонка есть свои плюсы и минусы, нужно уметь ей пользоваться. В этой статье разберем, на что обратить особое внимание, и как получать больше заказов callback с сайта.

Принцип работы и функции обратного звонка

«Купить или не купить?», — именно с такой мыслью посетители изучают сайт интернет-магазина. Вовремя показанная фраза: «Оставьте свой номер телефона, и мы вам перезвоним» способна подтолкнуть потенциального покупателя к активным действиям. Принцип работы «обратного звонка» прост: посетитель сайта заполняет форму с обязательным указанием телефонного номера, система автоматически связывает менеджера компании и клиента, причем для обоих абонентов звонок будет входящим.

Главная задача обратного звонка — лидогенерация. Если посетитель сайта оставил свои контактные данные и вышел на коммуникацию с компанией, то с большой долей вероятности он станет клиентом. Причем общение происходит пока посетитель еще «тепленький» и не ушел с сайта (за исключением случаев, когда клиент указывает удобное ему время обратного звонка). Сайт просто информирует о товарах или услугах, а в живом общении менеджер их продает.

Кому нужен сервис callback

Чем больше вариантов связи вы предложите посетителям сайта, тем чаще они будут с вами коммуницировать. Эффективность того или иного инструмента зависит и от типа бизнеса, и от личных особенностей клиентов.

Разберемся, какой способ коммуникации выбирают клиенты. Когда покупатель может четко и точно сформулировать свою потребность или запрос, то он предпочитает общаться в чате. А вот если посетитель сайта окончательно не определился, чего он хочет, или ему нужна серьезная консультация по товару и услуге, «обратный звонок» будет эффективнее онлайн-консультанта. Причем на один и тот же сайт приходят оба типа покупателей. Можно провести аналогию с покупкой в обычном магазине. Есть те, кто сразу идет к полке с нужным товаром, а есть те, кто воспользуется помощью консультанта. При онлайн-покупках первые, вероятнее всего, уточнят детали через чат, а вторая категория с большой вероятностью закажет «обратный звонок».

Но кроме психологии покупателя существует специфика бизнеса. «Обратный звонок» отлично работает на сайтах автосервисов, компаний, торгующих мебелью, занимающихся установкой окон и потолков, ремонтом квартир.
Бизнес, связанный с финансами, требует обширных консультаций. В процессе общения у клиента возникают все новые и новые вопросы, потому что он никогда до конца не уверен, что получил полную информацию. Поэтому обратный звонок потенциальным клиентам будет интереснее, чем общение в чате.
Для бизнесов, работающих по всей стране, функция «обратный звонок» будет одной из самых востребованных у посетителей сайта. Пользователь не будет думать, во сколько ему обойдется общение с компанией. Фирмам, работающим в северных регионах, где расценки на мобильную и телефонную связь выше, чем в целом по стране, наличие кнопки обратного звонка на сайте поможет привлечь покупателей.

Полезен «обратный звонок» и в медицине: первичный пациент не всегда уверен, к кому из специалистов ему записаться, а еще ему лень разбираться в длинном списке цен на анализы.

А вот для интернет-магазинов, торгующих товарами повседневного и регулярного спроса, функция «обратный звонок» не так уж и важна. Обычно цветы, чай или продукты питания заказывают через форму на сайте, а небольшие нюансы выясняют в чате. Для бизнеса, который оказывает сложные услуги, например, разработку и продвижение сайтов, обратный звонок также не станет эффективным инструментом.

В любом случае, выбирая способы коммуникации между компанией и клиентом, не ограничивайтесь чем-то одним. Чем больше возможностей связаться с вами вы предоставите потенциальным покупателям, тем выше будут продажи. А уж какие именно инструменты принесут вам заказчиков, зависит от многих факторов.

Реакция посетителей сайта на кнопку

Всплывающие окна раздражают посетителей сайта. И они не стесняются это озвучивать.Поэтому кнопку обратного звонка лучше всего сделать стационарной. Пользовательское внимание распределяется следующим образом: самый заметный — левый верхний угол, затем — правый верхний, на третьем месте левый нижний и угол и меньше всего внимания привлекает правый нижний угол.

Поэтому если вы хотите сделать «агрессивную» кнопку обратного звонка, то разместите ее в верхней части страницы. Если же ваша цель не раздражать посетителей сайта, то «обратный звонок» лучше разместить в нижних углах. Если от всплывающего окна нельзя отказаться, то оно не должно закрывать весь экран.Такой призыв скорее заставить покинуть сайт, чем оставить свой номер.

Как не взбесить покупателя всплывающей формой?

Всплывающее окно должно удержать посетителя на сайте, а не просто информировать его о чем-то. Удачно выбрать время показа поможет анализ записи Вебвизора в Я.Метрике.
Не навязываться. Лучше предложить заказать обратный звонок один раз за сессию, чем каждые 30 секунд.
Кнопка отказа или крестик, закрывающий всплывающее окно, должны быть хорошо видны.

Как правильно настроить форму обратного звонка

Существует множество бесплатных и платных сервисов обратного звонка. Какой именно выбрать — каждая компания решает сама. Сервисы несколько различаются по функционалу, но принципы работы у них общие.

Итак, что нужно сделать, чтобы обратный звонок появился на сайте.

Ничего изобретать не нужно —

чтобы на сайте появилась кнопка, достаточно установить готовый скрипт. Универсальный скрипт устанавливается на сайт, а какой кнопку обратного звонка будет видеть посетитель, зависит от настроек.

В Callibri функция обратного звонка «зашита» в виджет МультиЧата. Так что в нем есть не только сам звонок, но и онлайн-консультант, и форма заявки. При клике на вкладку виджета посетителю предлагаются все возможные способы коммуникации, в том числе и обратный звонок. Без клика никакие кнопки не появляются и никого не раздражают. Можно настроить виджет таким образом, чтобы на сайте появилась отдельная кнопка «Закажите обратный звонок». При клике на эту кнопку автоматически откроется вкладка с вводом номера. Также форма может открываться при клике на какое-то слово, причем она оптимального размера и не перекрывает информацию на сайте.

Всплывающее окно здесь тоже есть, но работает в самых безопасных сценариях: когда пользователь уходит с сайта или долго не совершает никаких действий.

Дальше нужно настроить порядок дозвона. Есть два варианта:

Сначала дозвон до посетителя сайта, потом до оператора. Посетитель оставляет номер на сайте, система дозванивается до него и только после того, как он возьмет трубку, начинает звонить менеджеру. По сути получается, что клиент ждет, когда возьмут трубку. Этот вариант подойдет тем, кто работает с крупными корпоративными клиентами. Как правило, у таких клиентов есть собственная мини-АТС и процесс соединения с абонентом занимает длительное время.
Дозвон до оператора, а потом до посетителя сайта. Чаще всего настраивают по этой схеме. Вариант подходит тем, кто работает с обычными потребителями. Человек принимает звонок, берет трубку и сразу начинает общаться с представителем компании.

Осталось выбрать, в какое время обратный звонок будет доступен на сайте , а когда исчезнет. Когда бизнес спит, клиенты не будут звонить в пустоту. В это время на сайте лучше оставить форму заявки или чат-бота.

Вот как настройка обратного звонка выглядит в кабинете Callibri:

Избавляемся от «пустых» звонков

Главная задача кнопки «обратный звонок» — вывести на коммуникацию потенциального клиента. В идеале каждый разговор должен заканчиваться продажей. Причин, почему это не происходит, может быть несколько:

Посетитель заказывает обратный звонок, потому что ему это предложили, но не понимает, зачем. Возможно, стоит уточнить, для чего нужен «обратный звонок»: мы расскажем об условиях акции, поможем подобрать нужную модель, рассчитаем смету проекта и т.п.
Мало информации на сайте. Когда посетитель что-то не нашел, он заказывает звонок не чтобы что-то купить. Справиться с этой проблемой помогут:
1. Хорошая навигация сайта. Если пользователю удобно искать и находить информацию на сайте, то ему не придет в голову звонить вам; если же на сайте ничего невозможно найти, то за недостающими сведениями он обратится к менеджеру.
2. Раздел FAQ значительно облегчает пользователям жизнь. Здесь можно найти ответы на все «что, как, зачем и почему». Если цель кнопки «обратный звонок» на вашем сайте продавать, то стоит дать как можно больше исчерпывающей информации именно на сайте, чтобы посетители не отвлекали операторов дурацкими расспросами.
3. Онлайн-консультант, где можно уточнить мелкие детали. По статистике большинство предпочитают общение в чате, так что если вы предоставите такую возможность, «пустых» звонков станет меньше.

Проблемы обратного звонка

Основные проблемы, связанные с обратным звонком, могут возникнуть исключительно из-за человеческого фактора. Ситуаций может быть несколько:

Обратный звонок не совсем обратный звонок

В этом случае после того, как человек оставил на сайте свой номер, менеджеру приходит письмо. То есть здесь задействована не автоматическая система, а просто уведомление, что клиент хочет, чтобы с ним связались. Менеджер может вовремя не увидеть письмо или просто не перезвонить. Как результат — потерянный клиент.

Менеджер не вышел на связь

Если сначала система звонит пользователю, а потом менеджеру, но он сейчас говорит по другой линии, пьет чай, зависает в интернете или вообще пошел погулять — клиент уйдет. Если вы говорите, что перезвоните за 30 секунд, именно этого клиент и ждет, а не тишины или автоответчика на линии.

Баловство, месть и троллинг

Иногда на сайте оставляют номер телефона человека, которому хотят досадить, и менеджер звонит ничего не подозревающему абоненту. Если такая ситуация возникла, то лучше внести номер в «черный список». Возможно, «шутники» будут оставлять номер много раз, и вы своими обратными звонками будете сводить человека с ума и вызывать негатив к компании.

Оцениваем эффективность инструмента

Эффективность любого инструмента можно отследить и подсчитать. И обратный звонок не исключение. Кто заказывает обратный звонок, откуда эти посетители перешли на сайт, какой процент лидов становится клиентами — ответы на эти и многие другие вопросы помогут понять, работает ли callback на вашем сайте и какую прибыль приносит.

Обратный звонок Callibri, так же как и любой другой способ коммуникации с клиентом, позволяет собрать полную информацию о посетителе сайта:

источник перехода,
адрес сайта, с которого пришел посетитель,
рекламную кампанию и конкретное объявление,
поисковый запрос,
город,
UTM-метки,
посадочную страницу.

Оценивать эффективность обратного звонка можно по нескольким критериям:

Востребованность. Очевидно, что если вам заказывают 2 обратных звонка в месяц, то это не самый эффективный инструмент продаж.
Конверсия. Оценивать нужно не только количество звонков, но и их качество. Поэтому стоит проанализировать, сколько обратных звонков привело к продажам. Конверсия в продажу — один из главных показателей эффективности инструмента.
Реклама. Анализ целевых звонков позволит понять, какие рекламные площадки работают, а какие приводят пустой трафик и спамеров на сайт.
Региональность. Откуда чаще всего заказывают обратный звонок, клиенты из каких регионов покупают у вас и какие именно товары и услуги пользуются наибольшим спросом.
Запись обратного звонка — это ценный источник информации для анализа. Во-первых, нужно внимательно отнестись к вопросам, которые задают клиенты. Возможно, стоит оптимизировать сайт или добавить какую-то недостающую информацию. Во-вторых, можно понять потребности своей целевой аудитории. В-третьих, выявить ошибки и просчеты в организации работы компании. Например, менеджер по телевизорам начинает давать консультацию по холодильникам вместо того, чтобы переключить на профильного специалиста.

Статистика в одном окне — самый удобный вариант для аналитики и оценки эффективности различных каналов. Вы наглядно увидите, сколько обратных звонков дают реальных клиентов, и поймете, работает ли эта кнопка на вашем сайте. И если результаты неудовлетворительные, то всегда можно что-то исправить и перенастроить, чтобы инструмент «обратный звонок» начал работать на повышение конверсии вашего сайта.

В Callibri все это отображается в Едином журнале лидов.

Как сделать обратный звонок эффективным

Настраивайте время работы функции в соответствии с временем работы менеджеров.
Выбирайте режим, при котором на звонок сначала отвечает менеджер, а уже потом клиент. Да, клиент будет дольше ждать звонка, но это лучше, чем он будет держать трубку и не дождется ответа.
Поймите, что обратный звонок — это просто еще один вид коммуникаций. Он не единственный и не основной. Некоторым категориям граждан он интересен. На него не надо возлагать надежды или концентрироваться, он просто должен быть и работать.

кнопка звонка – это… Что такое кнопка звонка?

кнопка звонка: bell-push

кнопка запуска двигателя
кнопка звукового сигнала

Смотреть что такое “кнопка звонка” в других словарях:

КНОПКА — 1) гвоздь с пуговичною шляпкою; 2) пуговка, при нажиме которой замыкаются и приводятся в действие те или другие приборы, напр. воздушные и электрич. звонки. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Павленков Ф., 1907. КНОПКА 1) … Словарь иностранных слов русского языка
КНОПКА — КНОПКА, и, жен. 1. Тонкий короткий гвоздик с широкой плоской шляпкой для закрепления бумаги, ткани. Канцелярские кнопки. 2. Подвижная пуговка (во 2 знач.) для замыкания и размыкания в цепи тока. К. управления. К. электрического звонка. Нажать на… … Толковый словарь Ожегова
кнопка — сущ., ж., употр. сравн. часто Морфология: (нет) чего? кнопки, чему? кнопке, (вижу) что? кнопку, чем? кнопкой, о чём? о кнопке; мн. что? кнопки, (нет) чего? кнопок, чему? кнопкам, (вижу) что? кнопки, чем? кнопками, о чём? о кнопках 1. Кнопка это… … Толковый словарь Дмитриева
КНОПКА — Видеть во сне канцелярскую кнопку предвещает разумное решение в спорном вопросе. Сесть на нее – в голову придет оригинальная идея, осуществление которой может принести известность и достаток. Кнопка дверного звонка означает, что вскоре… … Сонник Мельникова
кнопка — и; мн. род. пок, дат. пкам; ж. [от голл. knoop пуговица] 1. Металлическое остриё с широкой шляпкой, служащее для прикалывания бумаги, ткани к чему л. твёрдому. Приколоть кнопками чертёж к доске. Канцелярские кнопки. По стенкам висят на кнопках… … Энциклопедический словарь
кнопка — и; мн. род. пок, дат. пкам; ж. (от голл. knoop пуговица) см. тж. кнопочка, кнопочный 1) Металлическое остриё с широкой шляпкой, служащее для прикалывания бумаги, ткани к чему л. твёрдому. Приколоть кнопками чертёж к доске. Канцелярские кнопки. По … Словарь многих выражений
розетка — и, ж. rosette. 1. Орнаментальный мотив в виде распустившегося цветка с одинаковыми лепестками. а) в архитектуре. БАС 1. Всякая прикраса, резная или лепная, в виде цветка розы. Даль. Рамы карнизные и плафонные с их профилями, розеты плафонные с… … Исторический словарь галлицизмов русского языка
запасть — падёт; запал, ла, ло; запавший; св. 1. Войти, вдаться внутрь. Клавиши запали. Кнопка звонка запала. 2. Ввалиться, стать впалым. Глаза, щёки запали. 3. во что. Разг. Завалиться, попасть куда л. при падении. Кольцо запало в трещину на полу. 4.… … Энциклопедический словарь
запасть — падёт; запа/л, ла, ло; запа/вший; св. см. тж. западать 1) Войти, вдаться внутрь. Клавиши запали. Кнопка звонка запала. 2) Ввалиться, стать впалым. Глаза, щёки запали. 3) во что разг. Завалиться, попасть куда л. при падении … Словарь многих выражений
IPhone — Слева направо: iPhone 2G, 3G, 3G S … Википедия
Фиксики — Логотип мультсериала … Википедия

Кнопка звонка – Розетки | MAKEL

Код продукта

18310

Размеры пакета

365x385x320

Количество коробок/пакетов

10/100

Вес пакета

7. 5000

Кнопка обратного звонка – Calltouch

В рамках новой версии виджета мы сделали редизайн кнопки обратного звонка и всплывающих элементов. Теперь эти элементы настраиваются на отдельном табе Кнопка:

кнопка обратного звонка
всплывающий диалог
таймер
заявка принята

Для декстопа есть два варианта кнопки обратного:

стандартная кнопка
кнопка-закладка

Стандартная кнопка

Десктоп

Радиус скругления

пиктограмма квадрата – 0
пиктограмма скругленного квадрата – 16
пиктограмма круга – 32

С помощью радиуса скругления вы сможете сделать кнопку квадратной (значение 0).

Мобильные

Радиус скругления

пиктограмма квадрата – 0
пиктограмма скругленного квадрата – 16
пиктограмма круга – 32

С помощью радиуса скругления вы сможете сделать кнопку квадратной (значение 0).

Цвет кнопки

Настраивается общий дизайн для кнопки – сплошная заливка или градиент:

Цвет можно выбрать из палитры или скопировать/вставить HEX кодировку.
Можно менять прозрачность фона внутри кнопки для использования в креативном дизайне.

Иконка

Появился отдельный блок, в котором можно выбрать разные иконки для кнопки, загрузить свою собственную или использовать текст.

Можно изменить размер иконки внутри кнопки, а так же отрегулировать эти настройки в зависимости от устройства:

Обратите внимание! Если вы хотите, что бы кнопка и иконка совсем не отображались на сайте, то необходимо:

1. В настройках отключить всплывающие диалог и таймер.

2. Установить бегунок непрозрачности фона на 0, выбрать текст вместо иконки.

Анимация кнопки

Добавили возможность задавать отдельные стили анимации для декстопа и мобильных, а так же увеличили количество вариантов, доступных для выбора анимации:

Для выбранной анимации можно выбрать интервал, через который будет повторяться действие.
При значении 0 анимация становится непрерывной.

Всплывающий таймер

После уведомления о заказанном звонке (Ваша заявка принята), Вы можете показать пользователю всплывающий таймер (только в рабочее время, на десктопе). В таймере будет идти отсчет заранее настроенного Вами количества секунд, в течении которых Вы гарантируете клиенту, что ему на телефон поступит заказанный им обратный звонок. После включения таймера, он будет автоматически отображаться после заказа обратного звонка вместо

Можно указать текст в заголовке, теле таймера и задать время, в течение которого таймер закроется.

Обратите внимание! Указание количества секунд в настройках таймера никак не влияет на длительность соединения оператора и клиента, и вообще никак не управляет соединением обратного звонка – это лишь расчетное теоретическое время, в течении которого Вы гарантируете клиенту, что ему на телефон поступит заказанный им обратный звонок.

Всплывающий диалог

Всплывающий диалог – это инструмент дополнительной мотивации для заказа обратного звонка.
Диалог может всплывать автоматически, согласно заданным настройкам, или вручную, при наведении мышкой на иконку обратного звонка.

Например, показать диалог через 45 секунд после перехода посетителя на сайт. Если посетитель проигнорирует всплывающий диалог, он автоматически исчезнет через так же заранее настроенное количество секунд (по умолчанию 5 сек).

Обратите внимание! В рамках одной сессии посетителя на сайте, всплывающий диалог всплывет автоматически только 1 раз, если до этого он уже не был открыт вручную пользователем. Вручную же всплывающий диалог может быть неоднократно открыт посетителем в любое время – достаточно навести курсором на кнопку обратного звонка.

Всплывающий диалог отображается только на десктоп устройствах. По умолчанию он включен для версии виджета в рабочее время. При клике на кнопку в диалоге “Оставьте телефон” (текст можно изменить, откроется основная форма виджета

Заявка принята

Элемент подтверждения того, что заявка на обратный звонок принята.