Содержание

Узнаем как проверить электросчетчик на правильность показаний. Порядок действий, советы и рекомендации специалистов

Стоимость электроэнергии постоянно увеличивается, как и количество ее потребления. Поэтому вопросы правильного учета остаются неизменно актуальными. Если показания, снятые в прошлом месяце, значительно отличаются от текущего их значения, нужно выполнить проверку счетчика. Ее можно проводить периодически самостоятельно. Вызывать специалиста не потребуется. Как проверить электросчетчик на правильность показаний, будет рассмотрено далее.

Когда нужно выполнить проверку?

По разным причинам у хозяев дома или квартиры может закрасться сомнение, правильно ли работает электросчетчик. В этом случае нужно узнать как это проверить. Стоит понимать, что подобная процедура не имеет ничего общего с поверкой. Юридической силы она не имеет. Такая проверка необходима, если хозяева сомневаются в правильности учета электроэнергии счетчиком.

Если будут выявлены некоторые нарушения, нужно обратиться в специализированную организацию. Ее сотрудники подтвердят или опровергнут тот факт, что прибор работает неправильно.

Проверить правильно ли считает электросчетчик довольно просто. Это несложный процесс, с которым справится практически каждый. Но в некоторых ситуациях выполнить проверку нужно обязательно. К ним относятся следующие.

  • По непонятным причинам возросло количество потребляемой энергии. При этом хозяева не стали больше пользоваться электрическими бытовыми приборами, не приобрели новую технику. Потребление электроэнергии может возрасти в случае покупки стиральной машины, кондиционера, обогревателя, мультиварки и т. д. Также количество потребленных за месяц киловатт может увеличиться, если в квартире или собственном доме стало проживать больше людей. В некоторых случаях изменение этого показателя может быть связано с сезонными изменениями. Если подобные факты отсутствовали, но показатель потребления электроэнергии заметно увеличился, нужно провести проверку.
  • Показания счетчика не уменьшились, по сравнению с прошлым месяцем, хотя хозяев длительное время (минимум неделю) не было дома. Также должно насторожить, если показатель снизился непропорционально.
  • Потребление электроэнергии, в соответствии с показателями счетчика, явно превышает имеющиеся возможности бытовых приборов.

Подготовка к проверке

Перед проведением проверки правильности работы электросчетчика нужно выполнить некоторые подготовительные действия. Нужно исключить вероятность возникновения «самохода». Такой термин применяется для описания ситуации, когда все электроприборы в жилье выключены, но счетчик все равно работает, диск наматывает киловатты.

Нужно оставить счетчик под напряжением, но потребуется отключить однополюсный автомат. Если в системе предусмотрены пробки, их нужно вывернуть. Дальше в течение 15 минут нужно понаблюдать за работой прибора. Если в системе имеется диск, за это время он может сделать всего один оборот, но не больше.

Интересуясь, как проверить правильность показаний электросчетчика «Меркурий» или иных популярных современных моделей, нужно ориентироваться на работу светового индикатора. Он издает световые импульсы. При полностью выключенном потреблении в жилище он может испустить всего один сигнал.

Также стоит учесть, что не является нормой, если счетчик показал меньшее количество киловатт за месяц, чем обычно. Если хозяева не ограничивали себя в потреблении электроэнергии, но наблюдается подобная ситуация, нужно проверить целостность корпуса прибора. Выполнить это действие нужно в соответствии со всеми требованиями электробезопасности. Если есть дефекты, нужно заменить счетчик. Для этого вызывают экспертов компании-поставщика электроэнергии. Они проведут соответствующую экспертизу. Если окажется, что пользователь выполнял некоторые действия для экономии оплаты, нарушая работу прибора, он заплатит штраф. Поэтому выполнять все действия по проверке оборудования нужно очень аккуратно.

Как выявить воровство электроэнергии?

В ходе проверки электросчетчика на правильность показаний нужно исключить вероятность воровства энергии. Если все бытовые приборы в квартире выключены, но прибор все равно отсчитывает киловатты, это может говорить о его поломке.

Но порой, особенно в многоквартирном доме, такая ситуация может свидетельствовать о несанкционированном использовании электроэнергии соседями. В этом случае в щитке от вашего счетчика будут идти дополнительные провода. Иногда это тяжело определить, если человек не является электриком. Запутанные скрутки могут сбить с толка даже профессионала.

Неправомерные действия со стороны хозяев

Иногда хозяева квартиры сами применяют разные способы, дабы незаконными способами снизить скорость отсчета потребления электроэнергии. Постороннее вмешательство в систему может вывести прибор из строя. При этом проверяющие обязательно найдут дополнительные приспособления. О незаконном вмешательстве в систему счетчика свидетельствует:

  • Отверстие, просверленное в корпусе. Его используют, дабы при помощи иглы замедлить скорость отсчитывания потребленных киловатт.
  • Отсутствие на электросчетчике стекла. Вместо него могут вставить фотопленку. Но такой материал оставляет после себя след. При проведении экспертизы это обязательно будет выявлено.
  • Присоединение дополнительной проводки, из-за чего часть электроэнергии не фиксируется. Такой провод легко найти при помощи детектора. Он обычно прячется за штукатуркой или плинтусом.
  • Ослабленный винт напряжения. Это можно сделать, если на счетчике отсутствует пломба.

Чтобы не возникло проблем с проверяющей компанией, нужно периодически осматривать прибор на наличие повреждений. Проверка электросчетчика на правильную работу обязательно начинается с визуального осмотра.

Проверка правильности подключения

Как проверить, правильно ли считает электросчетчик? Нужно определить, правильно ли подключен прибор. Если есть нарушения, оборудование не будет работать исправно. Поэтому нужно выполнить соответствующие действия. Чаще всего в квартирах устанавливаются однотарифные (однофазные) счетчики. Это оборудование характеризуется прямым включением. Нужно осмотреть, как подключены провода. Если все в порядке, нужно воспользоваться специальным оборудованием (токоизмерительными клещами). Их можно купить в специализированном магазине или взять напрокат у знакомого электрика.

С помощью представленного оборудования можно определить какая нагрузка действует на сеть. При использовании токоизмерительных клещей не потребуется проводить сложных расчетов. Если планируется периодически проверять работу электросчетчика, лучше всего приобрести оборудование в специализированном магазине. В этом случае можно будет при малейшей необходимости получать точный результат.

Как проверить, правильно ли работает электросчетчик при помощи измерительных клещей? Нужно ознакомиться с инструкцией производителя представленной техники. Дальше нужно переключить диапазон в положение АСА 200. Это оптимальный режим для проверки правильности подключения и работы счетчика.

Клещи нужно раскрыть, а затем зафиксировать их вокруг фазного провода. Они должны охватить всего один провод. Можно выполнить замер на изолированном проводе, который подводится в квартиру. На экране прибора получится результат. Он измеряется в амперах. Этот показатель нужно умножить на напряжение сети (220 В). Косинус должен равняться 1.

Погрешность измерений

Существует и другой способ проверить правильно ли считает электросчетчик. Ведь далеко не у каждого есть дома специальное оборудование в виде токоизмерительных клещей. Одной из методик для проверки счетного прибора является определение его погрешности. Чтобы это выяснить, нужно подготовить простую лампу накаливания, которая будет создавать нагрузку. Кроме того, нужно подготовить калькулятор и секундомер. Измерения будут проводиться при помощи мультиметра. Он должен иметь электронное табло. Стрелочный мультиметр для этого подходит мало.

Применение в ходе экспертизы обычной лампы позволяет получить точный результат. Если использовать для этих целей бытовую технику, можно получить неправильный результат. В техпаспорте указывается максимальная мощность прибора. Но многие из них в разных режимах работы потребляют неодинаковое количество электроэнергии. Из-за такой особенности определить точно погрешность счетчика не получится. Обычная лампа накаливания же работает стабильно. Поэтому ее применяют в ходе испытаний.

Рассматривая как проверить правильно ли работает электросчетчик, нужно ознакомиться подробно с представленной методикой.

Сначала при помощи мультиметра нужно замерить напряжение в сети. Как выполнить подобное действие нужно прочесть в инструкции производителя. Результат практически никогда не будет точно 220 В. Например, может получиться 223 В или иное другое значение. Его записывают на листок.

Далее замеряется сила тока лампы. Тестер для этого переводится в режим амперметра. Его подключают к лампочке. Полученное значение, например, может быть 0,43 А. Чтобы узнать, какая мощность будет у лампочки при таком напряжении сети, нужно выполнить простой расчет:

223 × 0,43 = 96 Вт

Это отклонение составляет 4 %, поэтому нельзя принимать для расчетов стандартные величины. Они могут значительно отличаться от реальных показателей.

Последующий расчет

Рассматривая, как проверить электросчетчик на правильность показаний, нужно вникнуть в суть расчета реальных показателей сети. Для этого также потребуется рассчитать сопротивление лампы. Для этого напряжение сети делят на нагрузку электроприбора:

223 ÷ 0,4 = 557,5 Ом

Теперь можно приступать к проверке счетчика. Нужно подключить лампу в сеть. Затем при помощи секундомера измеряется за какое время счетчик моргнет индикатором 10 раз или сделает 10 оборотов диском. В этот момент важно контролировать напряжение в сети. Так, например, в ходе измерений было установлено, что десять оборотов диск сделал за 2 минуты (120 секунд). Напряжение в ходе испытания так и осталось на уровне 223 В.

Дальше на передней панели нужно найти постоянную величину электросчетчика. Это, например, может быть 3 200 имп/кВт-час. Могут быть указаны и другие значения. Дальше нужно выполнить расчет по такой формуле:

ПЭ = НС × НС ÷ СЛ, где

ПЭ – потребление электроэнергии лампой (реальное),

НС – напряжение сети,

СЛ – сопротивление лампы.

ПЭ = 223 × 223 ÷ 557,5 = 89 Вт

Нужно подсчитать сколько ватт потребила лампа за время испытания:

120 сек × 89 Вт ÷ 3600 = 2,97 Вт-ч.

Чтобы определить погрешность счетного прибора, выполняется расчет:

1000 × количество оборотов ÷ постоянную величину, указанную на лицевой панели счетчика. Подставив имеющиеся значения, получаем:

1000 × 10 ÷ 3200 = 3,13 Вт-ч

Погрешность = (2,97 – 3,13) ÷ 3,13 × 100 = -5 %.

Это незначительная погрешность. Она находится в допустимом пределе. Допускается отклонение, которое составляет 10 %. В представленном примере счетчик работает правильно.

Намагниченность

Рассматривая, как проверить электросчетчик на правильность показаний, нужно рассмотреть такую особенность, как намагниченность. Некоторые пользователи применяют магнит для уменьшения скорости подсчета киловатт. Не стоит прибегать к подобным действиям. Подобная уловка обязательно будет выявлена при проверке. Чтобы понимать почему не стоит прибегать к намагничиванию счетчика, нужно рассмотреть особенности проверки.

Так, в современных моделях представленных приборов, например, «Меркурий», «Нева», «Энергомер» и т. д. установлена специальная магнитная пломба. Это специальная наклейка, которая в случае остановки счетчика подобным образом поменяет цвет. Если подобное произошло, при проверке пользователя обвинят в незаконном потреблении электроэнергии.

В более простых моделях счетчиков также можно проверить исправность. Для этого нужна тонкая металлическая иголка. Если она притягивается к панели счетчика, значит, он намагничен. Но в таких моделях, если убрать магнит, поле восстанавливается буквально за 2-3 дня. В некоторых случаях намагниченность не проходит. В этом случае нужно купить специальный демагнетизатор.

Двух- и трехтарифные счетчики

Несложно выполняется проверка на правильность работы электросчетчика трехфазного или двухфазного. Такие приборы имеют определенные особенности работы. В разные периоды суток стоимость электроэнергии, подсчитанной такими приборами, отличается. В ночное время тариф будет несколько ниже, чем днем. Такая особенность подсчета позволяет снизить нагрузку на сеть в дневное время.

По этой причине двух- или трехфазные счетчики называют двухтарифными и трехтарифными. Они позволяют уменьшить счет за электроэнергию. При этом неравномерное потребление приводит к интенсивному загрязнению окружающей среды днем и вечером. Потребление электроэнергии в ночное время благоприятнее для окружающей среды.

Недостатком применения подобных приборов является высокие требования, которые выдвигаются к правильной эксплуатации электроприборов. В противном случае значительной экономии добиться будет невозможно.

Проверка двухтарифного счетчика

Как проверить двухтарифный электросчетчик на правильность показаний? Нужно выполнить несколько простых действий. Сначала проверяется правильность подключения электроприбора. Также проверяется прибор на наличие «самохода». Если в этом показателе проблем не обнаружено, можно приступать к дальнейшей проверке.

Как проверить электросчетчик на правильность показаний? От сети отключают все электроприборы, включают все автоматы, выходящие из щитка. Дальше проводится вышеописанная процедура с лампой и мультиметром.

C «умным» счётчиком не надо передавать показания каждый месяц

30 июля 2020 года, 11:10

На правах рекламы

Нижегородец Никита Дыдыкин раньше часто забывал передавать показания в компанию-поставщик электроэнергии. Именно это и стало первой причиной установки «умного» электросчетчика.

Никита Дыдыкин:

«Удобен тем, что не надо передавать никакие показания в определенную дату, они сами формируются на счёт, счёт выставляется, оплачивается. Всё согласно этому маленькому мониторчику, то есть правильность передачи показаний я точно так же вижу как на сайте компании, так и на своём приборе».

С 1 января 2022 года нижегородцам будут устанавливаться только интеллектуальные приборы учета. Но процесс обновления уже идёт. В первую очередь умные счётчики ставятся тем, у кого приборы учета не установлены, выработали свой ресурс, неисправны или, как в этом случае, на Московском шоссе, есть подозрения связанные с воровством электроэнергии.

Нижегородец Николай Багаев отказывается использовать умный прибор, ссылаясь на то, что ему приходят очень большие счета. Чтобы разобраться в ситуации приехала бригада, проверять, исправен ли счётчик. Оказалось, всё в норме. Причина цифр с тремя нулями в квитанциях, скорее всего, следующая: до апреля этого года Николаю Багаеву счета выставлялись по среднему нормативу, что значительно меньше фактического расхода. Потом произвели перерасчёт. А так как в доме нет газа и отапливается он от электрокотла, отсюда и большие суммы.

Антон Танисов — заместитель директора по реализации и развитию услуг филиала «Нижновэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья»:

«В отношении каждого такого замечания к работе оборудования проводится проверка. Филиал „Нижновэнерго“ проводит большую последовательную работу по установке приборов учета на территории Нижегородской области. Приборы устанавливаются 10-ками тысяч».

В Нижновэнерго отмечают, что сбои в работе таких электросчетчиков — большая редкость. Однако если они есть, компания готова проверить корректность работы.

С 1 июля 2020 года, согласно федеральному закону № 522-ФЗ, обязанность по установке и обслуживанию приборов учета электроэнергии переходит к гарантирующим поставщикам (в многоквартирных домах) и сетевым организациям (во всех остальных случаях).

Ранее все затраты на организацию учета электроэнергии несли потребители, в том числе им приходилось платить за сами приборы учета, установку и эксплуатацию оборудования. За неисполнение данных обязательств накладывался штраф. Теперь потребители сохраняют только одно обязательство — по передаче показаний по старым приборам учета.

После установки интеллектуального прибора потребитель должен будет только оплачивать счет за электроэнергию.

Передавать показания в энергокомпанию не нужно.

Затраты на установку новых приборов учета несут гарантирующий поставщик и сетевая организация в своих зонах ответственности.

Автор: Юлия Калинина, Максим Веселов

Как вести себя с контролером газового хозяйства

Газ для потребителя
7«контрольных» вопросов

Каждый месяц к нам в дом стучится контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность. Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? Чтобы сделать взаимодействие с поставщиком газа максимально конструктивным, потребитель газа должен знать ответы на эти вопросы.

Как часто контролеры проводят проверку и где фиксируются результаты?

Поставщик газа проводит проверки не реже

одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролером составляется акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении). Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться. Один экземпляр акта должен остаться у Вас на руках. Кроме проверки контролеры выполняют съём показаний счетчика – контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото арифмометра счетчика, при этом проверка пломб и счетчика на работоспособность и возможные вмешательства не выполняются.

 

Для чего контролер фотографирует прибор учета газа?

К сожалению, количество незаконных вмешательств в счетчики и их изощренность все время растет.Причины этого и в повышении стоимости газа, и сеть интернет, где «умельцы» рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников, которые предлагают свои «услуги на дому». Часто обнаружить вмешательство в состоянии только специалист, получивший специальное образование.

В процессе проверки контролер выполняет фотосьемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб. В дальнейшем, эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их не скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа: таким образом, коррупция среди контролеров, на которую жаловались абоненты,  становится фактически бессмысленной.

Что делать, если счетчик или пломбы повреждены?

Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломб, клейма госповерителя, повреждение счетчика – незамедлительно письменно сообщите об этом в ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», копию заявления с регистрационным номером сохраните у себя. В этом случае объем потребленного газа будет рассчитываться в соответствии с нормативами только со дня подачи заявления до дня восстановления пломб.

Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Регулярно осматривайте свой счетчик, следите за его работоспособностью и сохранностью пломб, не забывайте о необходимости поверки счетчика (дата поверки указана в паспорте счетчика). Можно периодически фотографировать счетчик и пломбы.

Как передавать показания счетчика?

В соответствии с пунктом 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать сведения о показаниях прибора учета газа. Договором поставки газа установлена дата, до которой необходимо предоставить показания счетчика – 25-е число каждого месяца.

Обращаем Ваше внимание, что передавать необходимо всегда фактические показания счетчика и ни в коем случае не завышать и не занижать его показания! При желании выровнять платежи (равные платежи за газ зимой и летом) – вносите авансовые платежи летом. На вашем лицевом счете будет накапливаться аванс, который, в дальнейшем, при повышении потребления газа зимой будет уменьшаться.

Искажая показания счетчика, Вы заставляете контролера сомневаться в достоверности учета газа и сохранности пломб, а в случае поломки счетчика придется еще и доказывать, что не было вмешательства в счетчик.

Что делать, когда к вам пришел контролер?

Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к Вам должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие проверки и опломбировки счетчиков). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение, позвоните по телефону контактного центра 57-10-75, убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, попросите контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного. Требуйте все действия и результаты проверки отразить в акте. Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Попросите контролера объяснить, какие будут последующие действия. Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

Что будет, если не пускать в дом контролера газового хозяйства?

Недопуск контролера для проведения проверки – не решение проблемы. В этом случае поставщик газа направит вам письмо для согласования даты и времени проведения проверки. Если и в этом случае контролер не будет допущен, то вам направят уведомление о прекращении подачи газа, а спустя 20 дней после его направления поставщик имеет право остановить подачу газа.

 

 

Куда обращаться, если контролер нарушает ваши права?

ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Только за последний год произошли существенные изменения в работе абонентской службы, поменялся кадровый состав контролеров газового хозяйства, реализован ряд антикоррупционных мероприятий. Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу корпоративной защиты: мы проведем служебное расследование  по каждому факту. В случае необходимости проверки правильности начислений напишите заявление о сверке, передайте его в территориальный участок по месту обслуживания (адрес указывается в каждом платежном документе).

 

К сожалению, масштабы незаконного потребления газа в Республике Адыгея, вмешательства в приборы учета поражают. Для таких потребителей контролер газового хозяйства становится нежеланным гостем. Нежеланным, но неизбежным. Ответственность наступит обязательно, к каким бы хитростям не прибегали недобросовестные абоненты.Принцип взаимодействия абонента с ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» предельно прост: если вы добросовестно выполняете обязанности потребителя газа, ваши права надежно защищены, и появление контролера не принесет отрицательных эмоций.

5 причин завышенного учета потребления электроэнергии новыми электронными электросчетчиками

Жалоба потребителя электроэнергии:

«Я живу в одной из квартир многоквартирного дома. Раньше, для учета электроэнергии моей квартиры, в силовом щите на лестничной клетке был установлен индукционный электросчетчик СО-2, он много лет насчитывал, зимой больше летом меньше, но больше 100 кВт/час в месяц не было. Сейчас «Киевэнерго» заменил его, и установил электронный электросчетчик НІК 2102 и он насчитывает электроэнергии в 2 раза больше, и это притом, что нагрузка в моей квартире не изменилась».

Подобных жалоб в Интернете очень много. Давайте разберемся в причинах завышенного учета электроэнергии электронными счетчиками.

 

Новые электронно-механические счётчики

Старые индукционные электросчетчики типа СО-2, массово и долго устанавливались в наших квартирах, считали активною мощность, надежно работали многие годы, но обладали рядом недостатков. Среди них, низкая чувствительность, они учитывали мощности только выше 11…22 Вт (в зависимости от класса точности), далее, их легко можно было обмануть, т.е. остановить учет электроэнергии, чем «умельцы» массово и занимались. Все это приводило к убыткам энергосбывающих организаций, которые нынче стали частными, а частник убытки не потерпит. Поэтому, по заданию энергосбывающих организаций, конструкторы разработали новые, электронные (электромеханические) электросчетчики (ЭС) лишенные вышеуказанных недостатков. Рынок перенасыщен такими ЭС, среди них и часто упоминаемый в Интернете электроно-механический электросчетчик типа НІК 2102 (рис.1), выпускающийся в Украине и имеющий много модификаций. Он полностью соответствует требованиям энергосбыта, а именно, считает активною мощность, имеет высокую чувствительность, т.к. учитывает потребляемою мощность выше 2,75 Вт, (а не 11…22 Вт как в СО-2). В нем заложено много методов защиты от воровства электроэнергии. Среди них, высокая невосприимчивость к искусственным внешним магнитным полям и внешним радиоизлучениям, а также, в зависимости от модели, может быть установлен один датчик тока (только в фазном проводе), или два датчика тока (в фазном и нулевом проводе).

Узнать сколько датчиков тока у вашем электросчетчике НИК 2102 можно по трем признакам.

Первый признак, по типу модели, написанной на его передней панели, например, в модели НІК 2102-02.М2В цифра после буквы «М» указывает на количество датчиков тока, в данном случае «2».

Второй признак, наличие на той же панели, светодиода с надписью «ЗЕМЛЯ» и «РЕВЕРС» (рис.1), у электросчетчиков с одним датчиком тока этих светодиодов нет. Кстати, светодиод «РЕВЕРС», засвечивается тогда, когда «умельцы» пускают ток в обратном направлении с целью воровства электроэнергии.

Третий признак, на передней панели ЭС есть знак, указывающий, сколько датчиков тока в данной модели, знак – это вертикальная палочка с одним или двумя колечками на ее концах. Одно колечко – один датчик тока, два колечка – два датчика тока.

Энергосбыт очень любит ЭС НІК 2102 с 2 датчиками тока и именно их массово и бесплатно, устанавливает в силовых металлических щитах во всех наших многоквартирных домах.

Откуда же такая любовь энергосбыта к новым электросчетчикам с 2-мя датчиками тока. А весь фокус в том, что ЭС учитывает расход электроэнергии по показаниям того датчика (фазы или нуля) через который течет больший ток. С одной стороны, это затрудняет воровство электроэнергии, но с другой стороны, позволяет электрикам энергосбыта, неправильно подключать ЭС и этим обманывать потребителей, т.е. начислять им счёт за электроэнергию, которою они в действительности не потребляют.

 

Зоны ответственности

Прежде, чем понять все причины завышенного учета электроэнергии, необходимо знать зоны ответственности участков электросети, т.е. кто за что отвечает.

За силовой щит многоквартирного дома (на лестничной клетке) отвечает ЖЭК или электрик объединенных собственников многоквартирного дома.

Энергосбыт отвечает, за ЭС в электрощите многоквартирного дома и провода его подключения (до автоматических выключателей АВ), а также опломбирование и эксплуатацию ЭС.

За электропроводку квартиры, многоквартирного дома, начиная от автоматических выключателей (АВ) в силовом щите, отвечает владелец квартиры.

В частном же доме, все принадлежит владельцу дома: силовой щит, электросчетчик, электропроводка дома и заземление (если оно имеется), но пломбы на электросчетчике принадлежать энергосбыту, и срывать, их после опломбирования, нельзя.

 

Итак, рассмотрим 5 причин завышенного учета ЭС нового поколения электроэнергии.

 

1. Электрик энергосбыта, заменил в электрощите многоквартирного дома старый ЭС на электронный с двумя датчиками тока, но подключил его по неправильной схеме, отчего ЭС насчитывает электроэнергии намного больше, чем потребляет владелец квартиры. Это одна из наиболее частых причин завышенного учета электроэнергии

Просматривая Интернет, я был удивлен, что никто даже и не догадывается об этой афере электриков энергосбыта, а она применяется сплошь и рядом [1].

На рис. 2 показаны две монтажные схемы подключения ЭС в силовых щитах наших многоквартирных домов, на рис.2,а схема правильного включения ЭС, а на рис.2,б – неправильного.

Правильно включен, это значить, что выход нулевого провода с ЭС до квартирыдолжен бытьпрямой (рис.2,а), а не в разрыв, через корпус электрощита (рис.2,б). При правильном включении (рис.2,а), в обеих проводах ЭС (фазе и нуле) течет одинаковый ток, и ЭС правильно начисляет электроэнергию.

Но часто, электрик, или из-за своей некомпетентности, или специально, подключает ЭС к квартире не правильно (рис.2,б). Т.е. выход нулевого провода с ЭС и вход его в квартиру подключает не напрямую, а через металлический корпус силового электрощита, и даже под один зажимной болт с соседями (рис.2,б). Тогда, в нулевой провод, от соседей в электрощите, будет подмешиваться дополнительный ток, циркулирующий в металлическом корпусе электрощита, и ЭС будет вам начислять дополнительною электроэнергию, которою вы не потребляете.

Схема циркуляции токов нулевого провода в металлическом корпусе электрощита все время меняется, т.к. зависит от соотношения токов потребления всех квартир соседей в электрощите. Обычно в электрощитах 3-4 ЭС, но на рис.2, для простоты, рассмотрения изображены только два.

Причем, соседи могут влиять на ваш ЭС так же, как и вы на него, естественно, если и они включены по неправильной схеме (рис.2,б).

Справедливости ради следует отметить, конструкторы ЭC с двумя датчиками тока, того же НИК 2102, предусмотрели на его передней панели светодиод «ЗЕМЛЯ» (рис.1). Его свечение указывает на то, что по фазному и нулевомупроводу проходят разныетоки, это не нормальное состояние и вам начисляется дополнительная электроэнергия, которою вы не потребляете.

Выявить причину свечения светодиода «ЗЕМЛЯ» очень легко, существует два варианта.

Первый. Проверить схему, т.е. провода, подключения ЭС. Нулевой провод с ЭС, должен быть подключен прямо к квартире (рис. 2,а), а не через корпус электрощита (рис.2,б).

Второй. В силовом щите отключить энергоснабжение своей квартиры (выключать автоматическими выключателями АВ), светодиод «ЗЕМЛЯ», на вашем ЭС при этом погаснет. После чего, нагрузку надо заменить переносной лампой накаливания 230 В 100 Вт, т.е. включить ее так, как показано на рис.3. Если светодиод «ЗЕМЛЯ» засветится, то это указывает на то, что электросчетчик включен не правильно, и виноват электрик сделавший это.

В новых многоквартирных домах, с новой электропроводкой вышеописанных проблем с ЭС, как правило, не бывает, а вот в старых домах советской постройки, это сплошь и рядом.

Как же действовать в ситуации, когда вы обнаружите, что на вашем электросчетчике, в силовом щите многоквартирного дома, светится светодиод «ЗЕМЛЯ». Есть три варианта.

Первый. Написать заявление на имя директора энергосбыта (РЭС) вашего района, в котором кроме своего адреса и своих данных, указываете, что на ЭС вашей квартиры горит светодиод «ЗЕМЛЯ» и что электропроводка вашей квартиры исправна, и чтобы электрик энергосбыта устранил этот недостаток. Заявление надо писать в 2-х экземплярах, один оставить в приемной директора, а второй, со штампом «входящие»,оставить у себя.

Второй. В установленное время, можно прийти на прием к директору, но заявление писать обязательно, т.к. устный разговор, это пустой разговор, и к вам никто не придет.

Третий. Позвонить электрикам энергосбыта, указывая на вышеупомянутый недостаток. Это самый простой вариант, но и самый бесперспективный, т.к. вероятность того, что электрик придет к вам, почти никакой, вас будут просто «футболить», как это было с автором этой статьи.

Если электрик энергосбыта, даже по указанию директора, все же придет к вам для устранения недостатка, то обязательно будет вам лгать, что виноват ваш сосед, который подключился к вашему счетчику. Вы будете ненавидеть соседа, считать его своим врагом и даже ругаться с ним, но он абсолютно невиноват и даже не знает об этом. А фактически вся вина лежит электрике энергосбыта, но он никогда в этом не признается [1]. Но ваша задача, при его появлении, добиться устранения недостатка.

 

2. Плохая изоляция электропроводки в вашей квартире или в частном доме (даче), из-за чего электросчетчик насчитывает дополнительною электроэнергию, даже при отсутствии полезной нагрузки

Это еще одна причина повышенного учета электросчетчиком электроэнергии, но энергосбыт при этом, не виноват, т.к. электропроводка квартиры (частного дома) принадлежит её владельцу.

Плохая изоляция в электропроводке, как между проводами так и «на землю», может быть по причине ее старости, или попадания влаги (воды) на электропроводку, например, вас залили соседи. Такая же ситуация может быть и в кабеле, который вы проложили в земле в гараж, или летнюю кухню, или баню на территории дачи или частного дома, и в этот кабель попала грунтовая вода – злейший враг изоляции.

По нормам «Правил учета электроустановок» (ПУЭ) сопротивления изоляции электропроводки, должна быть не менее 0,5 МОм. Но ЭС начинают учитывать электроэнергию от утечки тока, при куда меньших значений сопротивления изоляции. Например, старые ЭС типа СО-2 учитывают мощности выше 11…22 Вт, что соответствует сопротивлению изоляции ниже 4,4…2,2 кОм. Новые, электронные ЭС имеют более высокою чувствительность, они учитывают электроэнергию мощностью выше 2,75 Вт, т.е. если сопротивление изоляции менее 17,6 кОм. При сопротивлении изоляции электропроводки ниже вышеприведенного порога, ЭС насчитывают электроэнергию «и день и ночь», и не зависимо от того, потребляете вы электроэнергию или нет.

Выявлять низкою изоляцию электропроводки должен специалист, разбирающийся в электрике. Как известно, электронно-механический ЭС, тот же НІК 2102, считая электроэнергию, мигает светодиодом. Отключая по очереди участки электропроводки, специалист выявляет электропровода с заниженной изоляцией, измеряют сопротивление изоляции прибором, и делает заключение о необходимости замены проводки. Неисправными, т.е. виновниками утечки тока, могут быть и автоматические выключатели АВ (рис. 2,а), установленные в силовых щитах, правда это бывает редко, но специалист должен проверять и их. По итогам обследования специалист делает заключение.

Если вы без обследования квартирной электропроводки, пожалуетесь электрикам энергсбыта, на большой учет электроэнергии новыми ЭС, то они, чтобы не заниматься сутью проблемы, ответят вам стандартно: «Меняйте электропроводку, энергосбыт за электропроводку вашей квартиры не отвечает». Владелец квартиры, получив без обследования такое «компетентное заключение», тратит кучу денег, меняет проводку, а ЭС как считал в 2 раза больше, так и считает, т.к. причина может быть совсем в другом.

 

3. Владелец частного дома неправильно подключил заземление в силовом щите

Это еще одна причина завышенного учета электроэнергии.

Начну с жалобы хозяина дачи: «У меня на даче электромеханический счетчик НИК 2102 с двумя датчиками тока, я оборудовал на даче заземления и подключил его в силовом щите на шину нулевого провода. Сосед – электрик посоветовал, защититься этим от молнии, или аварийной ситуации при обрыве нулевого провода на столбах. Каково же было мое удивление, когда через месяц количество потребляемой электроэнергии у меня возросло почти в 2 раза, в чем дело я не пойму».

На рис.4,а приведенасхема такого подключения заземления к нулевой шине в силовом щите. Подключать заземление к нулевому проводу после ЭС нельзя, нигде, ни в электрощите, ни в трехконтактной розетке в квартире или доме. Т.к. черездатчик тока нулевого провода ЭС будет протекать дополнительный (уравнивающий) ток (нарис.4,а он показан пунктирной линией со стрелочкой). И ЭС будет насчитывать дополнительную электроэнергию, которою владелец частного дома не потребляет. Количество начисленной электроэнергии может быть значительным и зависит от величины уравнивающего тока. Его можно легко измерить токоизмерительными клещами, для этого необходимо обхватить ими земляной провод.

Уравнивающие токи, разной величины, протекают по всем заземлениям нулевого (PEN) провода, на всем пути его прохождения от питающего трансформатора до потребителя(рис. 5), включая и заземления силовых щитов частных домов (рис.4,а, рис.4,б).

Существования уравнивающих токов вызвано тем, что на питающем трехфазном трансформаторе (10 кВ / 380 В) три обмотки 380 В соединены «звездой» и их общий, нулевой провод, заземлен.

Эта 4-х проводная система электропитания потребителей называется TN-C (рис.5). Величина уравнивающих токов, тем больше, чем меньше сопротивление заземления и чем большую мощность, в данное время, потребляют все потребители, подключенные к питающему трансформатору, например 10 кВ / 0,4 кВ (рис.5). Правда, при равенстве токов в каждой из трех фаз сети, ток в нулевом проводе будет практически нулевым, но точного равенства токов во всех фазах не бывает.

Зато, при наступлении аварийных ситуаций, например, при обрыве нулевого провода на столбах, этот ток может достигать значительных величин, десятков и более Ампер и если соединения с землей, в электрощите сделаны по схеме рис. 4,а, т.е. после ЭС, то он насчитает очень много электроэнергии [2, 3], которою потребитель реально не потреблял.

Как же правильно поступить в данной ситуации? Вот три варианта.

Первый. Не подключать заземление к нулевой шине силового щита и не будет проблем, а оборудованное заземление использовать только как третий провод в розетках, как защитное заземление. Величина тока в защитном заземлении, при исправной изоляции электроприборов, всегда равна нулю, в этом можно убедиться, токоизмерительными клещами.

Второй. Если вы решили выполнить рекомендацию соседа электрика, или вас заставил это сделать энергосбыт, то подключайте заземление до ЭС, по схеме рис.4,б. При такой схеме, дополнительный (уравнивающий) ток, хотя и будет протекать в заземленном нулевом проводе, но будет идти мимо ЭС, т.к. заземление включено до него.

Третий вариант. В частном доме устанавливать ЭС только с одним датчиком тока (в фазном проводе), НИК 2102 выпускает и такую модель. Он будет начислять электроэнергию только по фазному проводу.

Недостаток схемы приведенной на рис.4,б – это отсутствие ограничителя сверхбольших уравнивающих токов, возникающих при аварийных ситуациях и могущих сжечь у владельцев дома его соединительный кабель к электроопоре, а также, электросчетчик и силовой щит. Поэтому практикующие электрики [2, 3] рекомендуют подключать заземление к нулевому проводу по схеме рис.6. В ней, также как и на рис.4,б, установлен электросчетчик с двумя датчиками тока, но перед ЭС добавлен спаренный автоматический выключатель АВ-2, например, на ток 32 А, который при аварийных ситуациях (больших уравнивающих токах) автоматически отключит и фазу и рабочий нуль и этим защитит соединительный электрокабель и ЭС от повреждения.

При применении схемы рис.6, энергосбыт опломбирует спаренный автомат АВ-2, используя специальный пломбировочный бокс, а при схеме рис.4,б, – опломбируют место соединения заземления к корпусу и ответвления на ЭС, все это делается для предотвращения умышленного отключения ЭС, с целью воровства электроэнергии. Схемы, приведенные на рис.4,б, рис.6, показаны, как упрощенные варианты соединений в электрощите, например, в них не показаны дифференциальные автоматы, которые рекомендуют устанавливать в силовых щитах. Главное назначение этих схем, показать, как избежать начисления ЭС электроэнергии от уравнивающих токов.

 

4. Вся бытовая техника квартиры (дома): телевизоры, компьютеры, ноутбуки, микроволновые печи, DVD плеера, музыкальные центры, и пр., постоянно включены в электросеть в дежурном режиме, и все время потребляют электроэнергию

Старые индукционные ЭС типа СО-2, не учитывали малые мощности вышеупомянутого дежурного режима бытовой техники, примерно до 11…22 Вт.

Новые ЭС гораздо чувствительней, и все потреблённое вышеперечисленной бытовой техникой учитывается новыми электросчетчиками. И в итоге за месяц набирается солидная сумма кВт•ч электроэнергии, за что вам и приходится платить.

Если вы хотите уменьшить показания новых ЭС, то обесточивайте всю бытовую технику, т. е. полностью выключайте ее. Для этого лучше всего иметь удлинитель электросети с выключателем. Это же заметно увеличит срок службы бытовой электронной техники и уменьшит вероятность пожара вследствие её возгорания.

Правда здесь есть одно существенное психологическое препятствие – человеку тяжело менять старые привычки, т.е. подниматься с дивана и руками выключать бытовую технику, легче пультом управления перевести ее из рабочего режима в дежурный режим и, не поднимаясь с того же дивана, лечь спать, а электросчетчик пускай считает.

 

5. Неисправен ЭС нового типа

Напомню, электросчетчики в многоквартирных домах, принадлежит энергосбыту, а в частных домах – их владельцам. В Интернете, многие считают, что причиной начисления большого количества электроэнергии новыми электронными ЭС, является их высокий класс точности, этого ложного мнения придерживаются и некоторые электрики, навязывающие его потребителям. В действительности, старые индукционные счетчики имели высокий класс точности [4], а некоторые из их моделей, по этому показателю, были более точными, чем новые электронные ЭС. Например, класс точности индукционных ЭС был: 0.5; 1.0; 2.0; 2.5, тогда как тот же НІК2102 имеет класс точности всего лишь 1.0.

Каждый из типов ЭС, индукционный, или электронный имеет и слабые и сильные стороны. Например, индукционные ЭС были более надежные, и мало подвержены воздействию грозовых разрядов, но их можно было легко обмануть. Электронные ЭС более защищены от обмана, но слабее противодействуют молниям. Если молния близко мигнула, и навела высокое напряжение в электролинии, или прямо ударила в нее, то электронные ЭС часто повреждаются и ничего не начисляют или начисляет очень мало, но никак не больше чем исправные. Конструкторы, постоянно усовершенствуют электронику ЭС, в том числе и их молниезащиту.

Поэтому слухи о том, что электронные ЭС часто не исправные и поэтому начисляют много электроэнергии неверные. Главные причины завышенного учета, ЭС электроэнергии изложены в пунктах 1, 2 и 3.

Так или иначе, если у пользователя электроэнергии возникают сомнения в правильности работы ЭС, то он может или сам его проверить, или обратиться в энергосбыт. Если решил сам проверить, вот два совета.

Первый. На передней панели ЭС, того же НІК 2102, написано, сколько раз мигнет светодиод на один киловатт/час электроэнергии (рис.1). Например, 6400 (бывает 3200, или 1600). Там же, в конце цифр учета электроэнергии, в красном квадрате, есть колесико, цифры которого указывают на 1/10 кВт•ч, т.е. при 640 импульсов цифра передвигается на большее значение. Но, рядом, с тем же красным колесиком, стоят риски сотых долей кВт•ч (рис.7), и если колесико передвигается на одно риску, то это будет 64 импульса. Вы включаете нагрузку, электролампочку накаливания на 100 Вт и считаете количество импульсов на одну риску, если прошло 64 импульса, то со счетчика раздается звуковой щелчок, указывающий, что прошло 64 импульса, и ЭС насчитал 1/100 кВт•ч. Это должно произойти за 6 минут.

Второй совет. Можно нагрузить ЭС нагрузкой в 1 кВт, засечь его показания и через один час сравнить.

Но, самая точная проверка ЭС, может быть выполнена в специальной поверочной лаборатории энергосбыта, они точно могут сказать, исправен ли ЭС и соответствует ли он, классу точности заявленным заводом-изготовителем. Поэтому, если у потребителя электроэнергии, есть сомнения в правильности работы ЭС, он может написать заявление директору энергосбыта, и поверочная лаборатория проверит его.

Услуги поверочной лаборатории для энергосбыта бесплатные, для частных владельцев ЭС – платные.

 

Выводы

Установка энергосбывающими организациями новых электросчетчиков, требует и новых подходов потребителей электроэнергии, желающих как уменьшить энергопотребление, так и меньше платить за реально не потребленную ими электроэнергию. Все советы для этого даны выше в статье.

Кроме них, потребителям электроэнергии необходимо применять и методы энергосбережения. Надо выключать освещение, телевизоры, компьютеры и т. п., при ненадобности в их использовании в данное время. Особенно это касается главных пожирателей электроэнергии в доме – электробойлеров.

 

Ссылки:

2. Роман Ростовчанин «Когда нарушаю ПУЭ, заземление» https://www. youtube.com/watch?v=XLWD0-jxrpA&index=37&list=PLFIUG-RmnKKOp0ybDX0krFMH6ri0UV-53

3. Советы электрика https://www.youtube.com/channel/UCH8ycxh4BYBvubaBiGFduXg

4. Классификация и технические характеристики индукционных счетчиков http://electricalschool.info/main/uchet/169-klassifikacija-i-tekhnicheskie.htm

Как проверить счетчик в СНТ. АСКУЭ яЭнергетик

Проверка ввода

Начинаем проверку с улицы и убеждаемся, что нет левой проводки до счетчика. 

1. Осмотр начинаем с опоры: не идут ли провода в гараж, баню, сарай,теплицу и в другие строения без счетчиков.

2. Осматриваем изоляторы на доме – от них должен отходить только один кабель в сторону счетчика. Хорошо, если этот кабель открыт для осмотра на всем протяжении. А если нет? Возможны “левые” подключения.

3. Проверяем отсутствие “левых” подключений. Обычно, отключают вводной автомат и проверяют по всем розеткам отсутствие напряжения. Но ушлый народ смекнул это, и ставят скрытый пускатель, который запитан помимо счетчика, но отключается вместе с вводным автоматом.

Поэтому лучше при проверке использовать переноску с лампой накаливания на 100 Ватт.

Вырубив всю нагрузку в доме, включаем переноску в каждую из розеток, и смотрим как ведет себя счетчик: закрутился диск или заморгал светодиод – значит розетка под учетом.

Визуальный осмотр счетчика

Внешний осмотр счетчика и шкафчика могут многое поведать наблюдательному проверяющему. Пыль лежит неравномерно и местами отсутствует – признак того, что к счетчику периодически ползают. Отвертка рядом со счетчиком – что-то же ею крутят!? Некоторые “товарищи” настолько чувствуют свою безнаказанность, что пульт от счетчика весят на гвоздик рядом со щитком.

4. Проверяем корпус счетчика: отверстия на кожухе, болтающееся стекло – признаки того, что воруют, останавливая диск счетчика. Такой счетчик -под замену. Царапины на корпусе – признак воздействия на счетчик, например магнитом.

5. Проверяем крепление счетчика. Индукционные счетчики работают неправильно, если висят не вертикально. Поэтому такие счетчики крепятся на все 3 винта.

Проверка пломб

Вы конечно же заранее побеспокоились и установили пломбы везде, где только можно. Потому что вы знаете, что лучше не дать возможности для воровства, чем ловить воришек. Нет? Тогда прекращайте проверку, она не даст никаких результатов: украсть электроэнергию без пломб – плевое дело.

6. Проверьте наличие всех пломб, сверившись по акту, в котором указано, где пломбы были установлены ранее. Сделайте сверку номерных пломб на корпусе и на сердечнике. Посмотрите не сработала ли антимагнитная пломба.

7. Проверьте крепление пломб, потянув за пломбу. Стягивается – признак того, что в счетчик могут залезать.

Заключение

Перед проведением проверки рекомендуем “прокачать себя” в изучении всех способов воровства. Так проверка пройдет эффективнее.

Почитайте на досуге книжку: “101 способ хищения электроэнергии”, Автор: Красник В. В., Издательство: НЦ ЭНАС, Год издания: 2005.

Также рекомендуем прочитать нашу статью О снижении потерь электроэнергии в электросети.

А что делать, если воровство исключено, а есть сомнения в правильности работы счетчика? Об этом рассказано в другой статье об инструментальной проверке счетчика.

 

Copyright — © яЭнергетик, 2020г. При любом использовании опубликованных материалов и содержимого данной статьи требуется указывать источник “яЭнергетик.рф”

Хотите получать вовремя новости о выходе статей в нашем блоге? Подписывайтесь на телеграм-канал yaenergetikru

Точный расчет

PNM по-прежнему стремится к точному выставлению счетов клиентам, безопасно получая показания счетчиков в домах и на предприятиях Нью-Мексико во время пандемии.

Поскольку сейчас важна каждая копейка, PNM обеспечивает точность счетов за электроэнергию

PNM хочет вам помочь! Мы все вместе.

Мы не просто поддерживаем питание, мы хотим помочь вам включить его.

Предоставление точных счетов

В эти трудные времена мы знаем, что важен каждый доллар. PNM хочет обеспечить точность вашего счета. Для этого наши считыватели счетчиков стремятся получать фактические данные счетчиков из ваших домов и предприятий. Благодаря тому, что считыватели счетчиков выполняют свою работу, мы можем избежать оценки ваших счетов. Оценка энергопотребления означает, что ваш сегодняшний счет не будет корректироваться автоматически, пока мы не получим точные показания счетчика. Чтобы уменьшить эту неопределенность в эти трудные времена, мы ежемесячно рассылаем вам считыватели счетчиков, чтобы выставлять вам точные счета.Мы делаем все возможное, чтобы наши считыватели счетчиков были безопасными и здоровыми, чтобы остановить распространение коронавируса. Если вы видите считыватель счетчиков в вашем районе, пожалуйста, откажитесь от приветствия на расстоянии не менее шести футов.

Точные счета дают всем нам душевное спокойствие, поскольку мы концентрируемся на самом важном.


Обеспечение безопасности считывателей счетчиков

Безопасность наших сотрудников и наша способность обслуживать наших клиентов имеют первостепенное значение для PNM. Чтобы предоставить вам точный счет, наши считыватели счетчиков будут находиться за пределами домов и предприятий, чтобы получить фактические данные счетчиков.Мы приняли меры предосторожности, чтобы обезопасить их и вас.

Для считывателей счетчиков это означает:

  • Сдвинутое время начала, чтобы избежать сбора более 10 человек, и инструктаж смены, чтобы практиковать безопасное социальное дистанцирование.
  • Строгий режим ежедневной уборки, включая более интенсивную и частую уборку.
  • Дезинфекция всего оборудования и транспортных средств.
  • Дополнительные средства индивидуальной защиты, такие как перчатки, дезинфицирующее средство для рук и лицевые покрытия.
  • Нет общих транспортных средств, поскольку каждый считыватель счетчиков имеет собственный автомобиль для безопасного выполнения своей основной работы.
  • Мониторинг температуры для каждого считывателя счетчиков и проверка отсутствия симптомов.
  • Счетчиков просят не собираться, когда они начинают и заканчивают смену
  • Внедрение рекомендаций CDC относительно мытья рук и не касаться лица.

Вы играете важную роль в обеспечении безопасности считывателей счетчиков PNM.Мы понимаем, что считыватели счетчиков PNM легко узнать, и у всех нас есть соблазн обратиться к ним с вопросами. Во время этой пандемии, пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию ​​и позвольте им сосредоточиться на своей работе, чтобы они могли вернуться к своим семьям целыми и невредимыми. Всегда следите за тем, чтобы ваши домашние животные были в безопасности, а ворота были открыты, если это необходимо.


Оценочные счетчики

PNM по-прежнему безопасно считывает примерно 95% всех 540 000 счетчиков для жилых и коммерческих клиентов по всему штату. Хотя этот процент может варьироваться. Наши считыватели счетчиков работают для обеспечения точности вашего счета. Они действительно интегрированы в наши сообщества, прогуливаясь по 8-10 миль в день, а также проезжая много миль по своим маршрутам для сбора этой информации. Получение фактических показаний счетчика означает, что ваш счет основан на фактическом потреблении вашей семьи, а не на оценке.

В некоторых случаях потребление энергии может быть оценено из-за того, что наш считыватель счетчиков не смог считать показания вашего счетчика, возможно, из-за ненастной погоды или угроз безопасности, таких как собаки, разросшиеся кусты, или других инцидентов безопасности, которые могут иметь место.Когда это происходит, мы можем оценить показания счетчика за месяц. Чтобы оценить показания счетчика, PNM использует историческое потребление электроэнергии из счета для выставления счета. Хотя наши оценки близки к реальным, изменения в том, как клиенты используют электроэнергию в настоящее время, по сравнению с тем, как они могли использовать энергию в прошлом в это время года, могут повлиять на фактическое количество потребляемой электроэнергии. Любая разница в фактическом использовании самокорректируется при следующем показании счетчика. PNM попытается связаться с любым клиентом, чей счет оценивается до того, как клиент получит счет.

В эти трудные времена мы знаем, что важен каждый доллар. PNM хочет обеспечить точность вашего счета, поэтому вы платите только за то, что используете. Чтобы помочь нам считывать данные с вашего счетчика и избежать оценки, убедитесь, что у нас есть свободный и легкий доступ к вашему счетчику.

Могу ли я подать в PNM свои показания счетчика?

Наша цель – дать вам точные показания счетчика.

Если вы получили от нас сообщение о том, что ваш счет рассчитан, вы всегда можете позвонить в PNM по номеру 1-888-DIAL-PNM (888-342-5766), чтобы предоставить фактические показания.

Как снять показания счетчика?

Посмотрите это видео о том, как отправить свои показания счетчика в PNM. По вопросам обращайтесь в PNM по телефону 888-DIAL-PNM (888-342-5766) с понедельника по пятницу с 7:30

. Нажмите, чтобы увеличить изображение.

Что такое расчетное показание счетчика?

Как клиент, вы получаете ежемесячный счет за использование энергии. Наши считыватели счетчиков ежемесячно физически собирают информацию об использовании энергии, необходимую для расчета вашего счета.

Нас часто спрашивают о предполагаемых показаниях счетчиков, что иногда происходит из-за различных обстоятельств, таких как погода или трудности с доступом к вашему счетчику. Считыватели счетчиков иногда не могут собрать необходимую информацию, что требует от нас расчета количества энергии, использованной вами в этот расчетный период. Мы используем несколько факторов в наших расчетах, включая использование в предыдущем году и текущие погодные условия, чтобы определить предполагаемые показания счетчика.

Когда ваш счетчик считывается после оценки, любая разница между предыдущей оценкой и вашим фактическим использованием автоматически корректируется. Если наша оценка была слишком низкой (ваше использование было больше, чем мы оценили), разница между предполагаемым использованием и вашим фактическим использованием будет добавлена ​​к вашему следующему счету. Если наша оценка была слишком высокой (ваше использование было меньше, чем мы оценили), в следующем счете вам будет зачислена дополнительная сумма, которую вы заплатили.

Чтобы узнать, была ли оценка вашего использования, просмотрите поле «Текущее использование» в вашем счете. Вы увидите либо «Фактическое (R)», либо «Расчетное (E)» в разделе «Информация о показаниях счетчика». Если ваше использование было оценено, важно помнить, что ваше следующее фактическое показание счетчика сбалансирует или скорректирует любую разницу между вашими фактическими и расчетными показаниями.

Хотите уменьшить вероятность того, что ваш счет будет рассчитан? Убедитесь, что наш счетчик имеет доступ к вашему счетчику каждый месяц в течение трехдневного окна считывания показаний счетчика. Окно следующего счетчика можно найти в верхней части счета. Клиенты безбумажного выставления счетов могут войти в свои онлайн-аккаунты и выполнить поиск «Расписание считывания показаний счетчиков», чтобы найти свои ежемесячные окна считывания показаний счетчиков. Если вы предпочитаете, мы можем ежемесячно предоставлять пошаговые инструкции по снятию показаний с вашего собственного счетчика. Посетите lge-ku.com для получения дополнительной информации о важности предоставления нам доступа к вашему измерителю.

Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов — NYC DEP

Все объекты недвижимости в г. Нью-Йорке, которые получают от нас услуги, выставляются в виде счетов за водоснабжение и водоотведение. Счета за большинство свойств выставляются на основе потребления в помещении, которое измеряется счетчиком воды в начале водопроводной трубы, где она входит в здание. Каждое свойство, подключенное к системе, должно иметь хотя бы одну учетную запись.

Если у вас есть вопросы о способах оплаты, посетите раздел Как оплатить. Свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.

С кем я могу поговорить о моем счете за воду и водоотведение?

Если у вас есть вопросы о счете за воду и водоотведение, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Какая информация содержится в моем счете за водоснабжение и водоотведение?

Ваш счет за водоснабжение и водоотведение содержит несколько важных сведений. Просмотрите этот образец счета для объяснения каждого раздела.

Что делает DEP, чтобы убедиться, что мой счет точен?

DEP имеет штат специалистов по обеспечению качества для обеспечения точности вашего счета.Необычные всплески счетов помечаются и проверяются перед отправкой по почте. Если показания счетчика сомнительны, DEP выставит вам приблизительный счет до тех пор, пока не будут доступны точные показания. Клиенты, которые считают, что их счет неверен, могут подать официальную апелляцию. После подачи сотрудники DEP вручную проверят точность вашего счета и предоставят вам письменный ответ. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Оплачивает ли моя ипотечная компания счета за водоснабжение и водоотведение?

Большинство ипотечных компаний больше не будут оплачивать счета за водоснабжение и водоотведение для небольших владений (до 5-квартирных домов).

Как я могу оплатить счет за воду и водоотведение?

Вы можете оплатить счет через Интернет, по телефону или по почте или лично. Подробный список опций см. на странице Как оплатить.

Что такое водомер и автоматизированное снятие показаний?

Устройства автоматического считывания показаний счетчиков (AMR)

представляют собой небольшие маломощные радиопередатчики, которые подключаются к индивидуальному счетчику воды в вашем доме. Эти устройства отправляют показания счетчиков воды в сеть приемников на крышах по всему городу.Эти приемники предоставляют DEP всю необходимую информацию о потреблении воды и выставлении счетов, а также устраняют необходимость посещения вашей собственности считывателями счетчиков. Чтобы узнать больше, посетите раздел «Часто задаваемые вопросы о счетчиках воды».

Как определяются расходы на воду?

Как и водоканалы по всей стране, наш бюджет финансируется за счет доходов, которые он получает от тарифов на воду и канализацию. Совет по водным ресурсам города Нью-Йорка отвечает за установление этих ставок и должен гарантировать, что они могут полностью финансировать наши операционные и капитальные потребности.Это включает в себя заработную плату и льготы для наших более чем 6000 сотрудников, а также крупные инвестиционные инициативы для защиты нашей критически важной инфраструктуры и обеспечения того, чтобы жители Нью-Йорка продолжали получать надежный источник питьевой воды на десятилетия вперед.

Несмотря на то, что тарифы на воду должны удовлетворять капитальные и эксплуатационные потребности системы водоснабжения и канализации г. Нью-Йорка, Совет по водным ресурсам также стремится устанавливать тарифы, которые являются справедливыми и справедливыми, поощряют бережное отношение и понятны городским потребителям воды и канализации. Прежде чем принять какое-либо повышение ставки, Совет по водным ресурсам запрашивает общественное мнение посредством слушаний.

Посетите страницу Как мы выставляем вам счета для получения дополнительной информации.

Как получить счет за воду и водоотведение?

Если вы еще не создали учетную запись или не получаете счет за воду и водоотведение и знаете, что у вас есть водомер, обратитесь в службу поддержки клиентов. Если хотите, вы также можете скачать нашу регистрационную форму клиента.

Большинство небольших объектов недвижимости в Нью-Йорке теперь выставляют счета на основе счетчиков воды, установленных на их объекте.Счетчики воды считываются каждые четыре часа автоматическим устройством для считывания показаний счетчиков, а счета для большинства клиентов выставляются раз в три месяца. Чтобы узнать больше о счетчике воды, посетите раздел Часто задаваемые вопросы о счетчике воды.

Более крупные жилые дома могут быть зачислены в Программу сохранения многоквартирных домов (MCP). MCP основан на фиксированной годовой оплате за единицу и предназначен для поощрения сохранения, при этом позволяя участникам оставаться на фиксированной ставке.

Почему я получил расчетный счет?

Расчетный счет выставляется, если нам не удалось получить показания счетчика для вашего счетчика.Если это произойдет один или даже два раза, вы можете легко сверить предполагаемые показания в вашем счете с показаниями вашего счетчика. Чтобы узнать больше о счетчике воды, посетите раздел Часто задаваемые вопросы о счетчике воды. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы назначить встречу для ремонта или установки автоматического устройства для считывания показаний счетчиков.

Предлагаете ли вы программы финансовой помощи?

Если у меня нет средств для оплаты счета, что мне делать?

Если вы не можете заплатить полностью и хотите заключить платежное соглашение для погашения неоплаченных счетов за воду и водоотведение, позвоните по телефону 718-595-7890 или напишите по адресу [email protected] nyc.gov.

Мы рекомендуем вам обращаться в службу поддержки клиентов с любыми дополнительными вопросами.

Могу ли я совершать платежи, если у меня есть платежное соглашение?

Да. Вы можете произвести оплату онлайн, по телефону, чеком или лично. Наши варианты онлайн и оплаты по телефону сообщат вам причитающуюся сумму, чтобы вы знали, сколько вам нужно заплатить, чтобы оставаться в курсе вашего соглашения. Посетите Как оплатить, чтобы узнать больше о вариантах оплаты.

Сколько времени потребуется для отправки моего платежа?

Пожалуйста, подождите не менее трех рабочих дней для обработки вашего платежа.

Где я могу посмотреть свою историю платежей?

Вы можете получить доступ к своей истории выставления счетов и платежей, настроив онлайн-учетную запись My DEP.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.